神马品牌网中国植物保护学会:我想去麦当劳工作`面试的时候如果遇到这样的问题应该怎样回答？
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/04/26 20:09:35
Q1：如果你收多了客人的钱.你会怎么办？
Q2：如果客人在里面前不小心弄倒了汽水..你会怎么做？
但是那个顾客死都说和你囿关系``如果说再倒一杯.那面试的一定认为你会令公司亏的.怎么办？自己掏钱帮顾客买一杯..也许不只是只有这次``也许下次是一个套餐.偠自己掏钱掏倒什么时候啊？挣的钱也不多!
Q2：如果客人在里面前不小心弄倒了汽水..你会怎么做？
但是那个顾客死都说和你囿关系``如果说再倒一杯.那面试的一定认为你会令公司亏的.怎么办？自己掏钱帮顾客买一杯..也许不只是只有这次``也许下次是一个套餐.偠自己掏钱掏倒什么时候啊？挣的钱也不多!
Q1：如果你收多了客人的钱.你会怎么办？
礼貌微笑退还给顾客
Q2：如果客人在里面前不小心弄倒了汽水..你会怎么做？
立即拿小心地滑的指示牌，扫帚矬子和拖布清理。
Q3：但是那个顾客死都说和你囿关系``如果说再倒一杯.那面试的一定认为你会令公司亏的.怎么办？自己掏钱帮顾客买一杯..也许不只是只有这次``也许下次是一个套餐.偠自己掏钱掏倒什么时候啊？挣的钱也不多!
呵呵这种情况，你放心，是不会让你去自掏腰包的，不管是不是顾客的问题，我们都可以请示当天的值班经理，重新赠送给顾客一杯饮料，当然，通常是错误在我们的情况下，如果顾客硬说是你弄翻的，可以请示经理重新为顾客打一杯就好了，不要太在意。
注：如果你要去面试，回答这些问题的时候最好别说的太专业，不然人家以为你做过也许不会要你呢，呵呵，加油
Q1：必须退给客人，并表示歉意。
Q2：重新打一杯给客人，并且提醒他拿好。 只要是顾客购买后拿离柜台在视线之内waste掉的产品都是要免费给客人补上的。
Q1装作不知道，要是他回来找死也不认！
Q2装作没看见。
Q1,退钱
Q2, 再从新给他一杯
Q1）正确的方法是找管理组停机，查桌，如果确实证明是多收钱，把钱退还给顾客，并且道歉！
Q2）不用自己掏腰包，而是迅速再为顾客打一杯相同汽水，并且报告品管或经理waste，还要清洁！
Q1.如果你为公司着想就退回
Q2 为了公司，你要以很好的态度去向他解释，如果他死认为说你弄的 你就回答自己掏钱给顾客，买一杯，这样你应该给对方一个好影象