第一人称叙事的好处:什么叫新经济

企业是什么?

文/蔡文燕 那国毅*

在德鲁克看来,任何一个通过经营商品(服务)来体现自己职能的组织,都是企业。

《倾听德鲁克》一文在2001年第12期《经理人》杂志上发表之后,在读者中引起了积极的反响,一些热心读者仔细阅读了该文并提出需要诠释之处(见《经理人》2002年2－3期合刊“读来读往”栏目中，曾向秋先生的来信)。作为德鲁克思想的传播者，根据我们对德鲁克思想的有限理解，愿意和读者一起来探讨我们共同关心的问题。

“根本没有什么新经济”
德鲁克认为“根本没有什么新经济。互联网只是极大地扩展了旧经济的外延，仅此而已。”不仅德鲁克认为没有新经济，许多著名经济学家和知名企业的领导人也从理论和实践的角度论证了没有所谓的“新经济”的存在。杰克·韦尔奇的观点是：“我唯一不感冒的是一个时髦的论题：旧经济Vs新经济。人们只在因特网上买卖商品——正如人类100年前在马车上交易一样。唯一不同的是技术。”新经济也好，旧经济也罢，“新”与“旧”仅仅是形容词而已，而真正有意义的是“经济”。经济有其自身的法则和要回答的问题。法则之一是企业必须要盈利。商场的公式非常简单，即：
收入－成本＝利润/亏损。
许多.com公司破产,就是因为它们的运作违背了这个简单的公式，成本一直大于收入，其结果就是严重的亏损，一旦用完融来的资金，只有破产。只要违背这个公式，不管是“旧经济”的传统企业，还是“新经济”的网络公司，都不会有什么令人满意的结果。
杰克·韦尔奇在《杰克·韦尔奇自传》中与我们分享了美国通用电气公司的一个失败的教训：“在网络热的高峰时期，我们做的另一件蠢事是急于建立网站——任何网站。它体现了我们的热情和精力，但到了2000年初，局面开始失控了。我们的电器业务开发了一个娱乐性新网站，叫做‘搅拌汤勺’（MixingSpoon.com）。网站搞得很好：有食谱、讨论栏、优惠券下载、购物忠告——也就是说，厨师所需要的应有尽有。问题是，它们根本不卖电器。
“它成了我们称之为‘网络尘埃’的样板——那些看上去十分漂亮但在经济上从来没有理由存在的网站。我们得到的教训是，如果你不能将荧屏——无论是直接的商品，还是间接的更优质的服务——变成钱，那么当初就不应当建立。”
互联网仅仅是一件工具，它的作用在于消除距离，降低沟通成本，但是它却没有告诉我们如何去盈利。正如杰克·韦尔奇所说：只有新技术，而没有什么新经济。
关于是否存在新经济的问题，美联储主席格林斯潘在1998年9月4日在美国加州大学柏克莱分校的演讲中，也有类似的论述。他说：其实新经济涉及到比字面更深层的意义。我们的经济每天都在变化着，在这个意义上，可以说经济总是“新”的。但是，更深的问题是，在我们经济的运行里，是不是已经存在一种深远的、根本性的改变，使现在的经济运行与过去完全不同……只要把今天人们的市场行为与一个多世纪以前的比一比，你会很难发现有什么太大的不同。我们估价财产的方式，和这些价值的改变影响我们经济的方式，都没有显出与支配了我们上一辈人行为的一套法则有什么不同。于是，对于“有没有新经济存在”的问题，在一个更为深刻的意义上，回答是“没有”。

“计算机是个大傻瓜”
早在1966年，德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中，就提出了“计算机是个大傻瓜”这个论点：“计算机的优点在于它是一台逻辑性机器。它只按程序行事，这使它迅速准确。正由于这样，也使它成为大傻瓜。因为逻辑根本就是单调乏味的。它只能进行推理。相比之下，人类不是逻辑机器，而是有感觉的动物，因此有时会马马虎虎，反应不够快。但是人有洞察力，会根据现场的情况作出灵活反应。这就是说，人也可以根据少量的信息来推断事物的全貌，即使是一点信息也没有，人照样可以作出类似的臆测。人不需要任何程序就能记住大量的事情。”
计算机进行工作的前提是有人先给它输入数据，是被动地摄取外界信息。但是人不是这样，人对外界的信息是主动地去选择和吸收。计算机是建立在二进制的基础上，这也是人为设定的。但人的大脑的思维功能绝不限于计算机拥有的逻辑推理能力。
计算机能够提高管理者的工作效率，但是它也有一种反面趋势，即将管理者与外界隔绝，使他只注重数据，而不重企业现状。管理者应该以艾尔费雷德·斯隆为榜样，斯隆经常不经事先通知就去访问通用汽车特许经销商和服务中心。德鲁克告诫管理者：“计算机当然不可能代替人们来作战略决策。（作者按：决策是基于假设而非数据。假设需要事实或数据，但不是单单靠这些，它需要见解。）计算机带给我们的最大冲击，恰恰在于其自身的局限性。这种局限性将会迫使我们去做更多的决策，特别是迫使中层经理们从决策的执行者转变为管理人员和决策者。当然，计算机也不可能把普通职员都变成决策者，这就好像计算尺不可能把一个高中生变成数学家一样。”这些关于计算机的论述都是德鲁克在1966年写的。当时计算机的大小和发电站差不多。

“美国的大萧条，其实是可以避免的。只要多印钞票。”
当年“大萧条”的事，是否能够用多印钞票来避免，这属于经济学中货币供给研究领域，需要这方面的专家另行做更深入的探讨。但美联储主席在二战之后已不再向总统负责，这个事实恐怕是吸取了大萧条期间的教训：美联储主席不应受制于美国总统，以避免重演历史的悲剧。

“企业的惟一职能是创造客户（价值）以及创新。”
对“什么是一个企业”这个问题，一般的工商界人士可能会这样回答：“企业是一个创造利润的组织”（An organization to make a profit）。一般的经济学家可能也会这样回答。但是，这样回答不仅是错误的，而且是答非所问。
同样，流行的有关企业和企业行为的经济理论，即：利润最大化——这不过是用复杂的方式来表达“贱买贵卖”这句老话——也是错误的。当代经济学家已经认识到这一点，他们试图修正这个理论。当代才华横溢成果斐然的企业经济学家乔尔·迪安（Joel Dean）就一直坚持这个理论，但他是这样来解释的：
经济理论中的一个基本假设是，追求利润最大化是每一家企业的基本目标。但是，近年来，利润最大化已由理论家作了重大修正，用来指长远的目标；指管理人员的收入，而不是指企业所有者的收入；还包括一些非财务上的收益，如向工作负担颇重的经理人员所提供的越来越多的休闲；同时还应包括用于特殊用途的津贴，如限制竞争、维持对管理的控制、满足工资要求、防止反垄断的起诉，等等。这个概念已变得如此笼统，以至于它似乎包括了人们生活中的大多数目标。
这种趋势反映了理论家们日益认识到许多企业，特别是大企业，就边际成本和收入而言，并不是根据利润最大化的原则经营的。

利润是对企业行为有效性的检验
今年以来，纳斯达克指数狂跌，很多高科技公司股市价值损失惨重。让我们听一听SUN公司总裁兼首席执行官爱德华·詹德是怎样看待股市与企业运作之间的关系的：“遗憾的是，有许多人把企业在股市的表现等同于企业的发展。我认为对于我们而言，应该按照自己的意愿去建设企业。每天早晨起来的时候，我并不是去看纳斯达克股市有什么变化，我脑子里想的是去做我们想做的业务。我们所做的投资是长期投资，这一点我们已经和华尔街的人说清楚了，我们不想采取那些短期行为，把利润扩大到最大化。”
但这不意味着利润和盈利能力不重要。盈利能力不是企业和企业经营活动的目的，而是企业和企业经营活动的一个限制因素。利润不是企业行为和企业决策的理由或根本原因，而是对其有效性的一种检验。任何企业的第一项考验不是利润的最大化，而是获得足够的利润以抵偿经济活动上的各种风险，以此来规避损失。德鲁克认为，利润是结果不是目的。我们的理解是：利润就像人体所需要的氧气、食物、水和血液，它们并非人生的目的，但是没有它们，人就不能活下去。

顾客决定了企业是什么
德鲁克对企业的独特见解是，要想知道企业是什么，必须从理解企业为什么而存在开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。事实上，企业的目的必须存在于社会之中，因为企业是社会的一部分。企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。这句话含有这样的意思：企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的社会上的人群而产生、存在、和发展的，并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望或利益而存在的。
是顾客决定了企业是什么。因为只有顾客，通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。企业想生产什么并非十分重要。顾客想买什么，什么是他们的认知价值，那才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。
由于企业的目的是创造顾客，任何企业都有两项职能，也仅有这两项基本职能：营销和创新。营销和创新产生出经济成果，其余的一切都是“成本”。
营销是企业独一无二的职能。企业不同于任何其他组织之处在于企业经营产品和提供服务。任何一个通过经营商品（包括出售服务）来体现自己职能的组织都是企业。这就是德鲁克给企业所下的定义。

组织只是一种工具
只有营销一项还不能构成一个企业。在静态经济中，不存在所谓的“企业”，更不存在所谓的“企业家”。静态社会中的“中间商”只是一个收取佣金的“经纪人”或不创造任何价值的投机者。企业只存在于一个发展的经济之中。企业是使经济成长、发展和变革的一种特殊社会器官。因此，企业的第二项职能就是创新，即提供更好更多的产品和服务。
需要强调的是，创新不同于发明。创新是一种经济上的术语，而非技术术语。非技术性的创新——社会创新或经济创新——与技术创新至少是同样重要的。
蒸汽机的发明固然非常重要，但对现代经济的兴起起同等重要作用的有两项非技术的创新：通过银行信贷动员起购买力；把概率数学应用于经济活动的实际风险，即保险业。“有限责任”概念的创新及随之发展起来的公众拥有的有限责任公司也有同样的重要性。“分期付款购买”概念的创新则大大提高了人们的购买力。

德鲁克认为，“组织并不是为了自己而存在的（企业是组织的一种形式）。组织只是一种工具：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构，对于组织而言，光是求生存是不够的。这是它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某种贡献。因此，其功能的考验，都是来自外在。这也是它与生物体不一样的地方。”

* 作者蔡文燕小姐和那国毅先生分别为北京光华管理研修中心高级教学与研究助理和德鲁克项目经理。

附文

惠普为什么存在？
文/戴维·普卡德（惠普公司的创始人之一）

公司为什么存在？也就是说，我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进行更深一步的研究，这样我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起来，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会作出贡献——这句话听起来一点也不新鲜，但却是至关重要的。
留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情的欲望。
因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司存在的原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。
希望采纳

和老经济比较