北京邮政大厦:什么是销售啊？

业务员的十大工作职责
　　信息
　　分销
　　助销
　　终端生动化
　　客户拜访
　　客户管理
　　价格管理
　　服务
　　行政工作
　　自我管理
　　信 息
　　熟悉市场基本情况
　　熟悉竞争对手情况
　　熟悉各级经销商情况
　　熟悉当地的商业网络
　　熟悉消费情况
　　熟悉品牌及产品情况
　　分 销

　　城市二批商

　　城市终端商：超市、菜市场店、便民店、粮油店

　　乡镇（包括城乡结合部）二批商
　　助 销
　　做客户的销售顾问
　　终端生动化
　　硬终端和软终端
　　产品展示与陈列
　　终端促销
　　导购人员管理
　　客户拜访
　　定人、定时、定线路循环拜访

　　生命在于运动、资金在于流动、关系在于走动

　　拜访不是送货 铺货、终端生动化、客情关系、了解市场信息等

　　客户管理
　　客情关系：客户关系的好坏决定产品的市场命运

　　客户顾问：发挥对客户的指导作用

　　价格管理
　　市场乱始于价格乱
　　价格管理可以：
　　保持适当的利润空间；
　　控制下线客户窜货
　　服 务
　　优质的服务是最好的销售术
　　行政工作
　　销售计划
　　行动计划
　　客户资料
　　销售记录
　　工作汇报
　　遵守各项规章制度
　　自我管理
　　时间管理：有效利用自己的时间

　　总结与反省

　　学习销售技巧
　　业务员拜访标准流程

　　检查客户的户外生动化广告或促销用品，如发现公司广告画卷边、褪色或被竞品广告覆盖应立即着手处理；
　　用统一的语句与客户打招呼或处理异议；
　　在送货后主动要求帮助零售商开箱，并摆放到客户相应的货架位置上；
　　为经销的产品争取最佳的陈列位置；
　　能按生产商对产品摆放的生动化要求摆放，做到货架上的货按生产日期，先进先出、中文标识朝外，用自备的抹布擦拭产品上的灰尘；

　　查点自己经销产品的库存，将上次进货额减去本次库存得出客户净销量，以便下次在客户货快卖完之前，不用客户打电话就能把货送到；
　　与客户沟通，了解竞争品牌的新产品、价格、促销、进货渠道等第一手市场信息和客户对自己经营产品的建议；
　　接订单并约定下次拜访时间；
　　用统一的语句对客户告别；
　　在下次客户订货之前定期回访，并重复3、4、5步骤，以保持货架产品生动化。

　　销售工作没有定律，更多依靠自己的勤
　　勉和努力，只要用心，没有做不了的事情。

大胆，不怕挫折、失败，坚持。
虚心，虚心向客户、竞争对手学习。
诚实、有信用，树立良好的个人形象。
好学，多思：
熟悉销售的产品性能、卖点。
了解竞争对手的产品、价格。
明确你的销售客户，了解客户的需求，满足客户的需求。