济南万通学校十大骗局:什么是“AQ”

近来在企业管理领域出现了个新名词：AQ（Adversity Quotient），明确地描绘出一个人的挫折忍受力。AQ（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力。

根据AQ专家保罗?史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。
相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。

AQ不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在大环境不景气的当下，不论是在职或待业，突发状况的发生机率都会提高，因此练就一身响应逆境的好本领，就愈显重要了。

到底该怎么做，才能提升自己的AQ呢？

（1）凡事不抱怨，只解决问题：

碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。AQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。

（2）先看优点，再看缺点：

当挫折发生时，如果第一个念头是：「完了，这下没救了。」那就很难逃脱悲观的诅咒。AQ高手的做法是，遇到状况，先问自己：「现在有什么是可珍惜的？」换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。

例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，还有资遣费，于是再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一番格局。毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。

（3）将当下的不幸，变成日后的「幸亏」：

看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。

就像李安，大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，现在想想，还真「幸亏」当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。因此只要保持乐观，赛翁失马焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸，变成日后回顾时的「幸亏」。

让我们一起提升自己的逆境商数，如此一来，工作上的卓越成就，一定指日可待。成功是一种习惯、一种态度、那是我们与生俱来的一种本能。

AQ就是我们说的逆境商或挫折商。简单的说就是当面对逆境或挫折时，不同的人对待逆境或挫折产生不同反应，这种反应的能力，就叫逆境商(挫折商)。它只有定性，没有量化的指标。在具有相差不多智商和情商情况下，逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定的作用。

高AQ的人在面对逆境时，始终保持上进心，从不退缩，他们会把逆境当作激励自己前进的推动力，能够发挥最大的潜能，克服种种困难，获得成功。低AQ的人在困难面前，看不到光明，于是败下阵。一事无成。一个人事业成功必须具备智商，情商，逆境商这三个成功的因素。高智商的人并不意味着事业成功，只有高情商，高逆境商的人才能预示他的事业有成。

AQ是AdversityQuotient的缩写，一般被译为挫折商或逆境商或逆境智商。

IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。

1997年，加拿大培训咨询专家保罗·斯托茨博士出版《挫折商：将障碍变成机会》一书，第一次正式提出挫折商的概念，用以测试人们将不利局面转化为有利条件的能力。2000年，他又出版了《工作中的挫折商》。这两本书都成为探讨挫折商对人们影响的重要著作。

心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商（IQ，IntelligenceQuotient）和情商（EQ，EmotionalQuotient）都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。

斯托茨通过多年来对个人和公司的测试证明，高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。SBC电信公司提供的销售数据表明，AQ高的员工比AQ低的员工销售额平均高出141％。另有研究指出，AQ跟创业者的收入还有显著关系。AQ高的人可以获取更多报酬。

基于这些研究，AQ培训像EQ培训一样也开始升温。斯托茨博士就曾对联邦快递、新加坡电信、朗讯科技等公司的老板进行培训，告诉他们如何提高AQ。

高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育。《假如给我三天光明》的作者、美国著名聋哑作家海伦·凯勒就是一个因拥有高AQ而成功的例子。

在挫折商的测验中，一般考察以下四个关键因素———控制（Control）、归属（Own?ership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance），简称为CORE。控制指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。