约翰辛格:outlook.exe应用程序错误如何解决？

1.图 1  首先打开Microsoft Office 单击开始“所有程序”选择“Microsoft Office ”单击 Outlook 2010  图2 初始配置会自动弹出帐号向导  选择默认“电子邮件账户”。

2.图3 单击“下一步”选择“internet电子邮件”（这里客户端连接方式是pop3）

图4 用Ping命令测试 服务器地址是否能正常解析。

3.图5 填写个人帐号信息以及接受邮件服务器和发送邮件服务器（这个根据公司的情况来填写）然后单击右边的“测试账户设置”出现错误说无法连接到接收电子邮件服务器。

4.图6 以上情况来排错以下，使用客户端telnet命令测试电子邮件服务器110端口是否开启（貌似没有开启） 登录电子邮件服务器在 图7 开始“运行”输入“services.msc”图8 打开服务 “Microsoft exchange pop3” 设置为“自动启动”（安装 exchange时候默认这个服务是没有启动的）。

5.图9在使用telnet命令测试看端口是否开启了，已经启动了！图10 在测试邮件收发，提示输入密码，在输入一次。图11 测试收发邮件还是出现错误。

提示说电子邮件服务器拒绝接受您的用户名。

6.图12 继续排错，登录电子邮件服务器 打开exchange管理控制台 单击“客户端访问”打开属性 选择“身份验证”可以看到默认exchange服务器是选择安全登录的那就需要客户端也要使用安全登录995端口了，图13 回到电子帐号配置界面 单击右下角的“其它设置”选择 “高级”可以看到接受服务器端口默认是110端口。

7.图14 这里有两种选择，要不给电子邮件服务器exchange设置为 “纯文本登录”要不就是更改邮箱配置账户接受服务器端口110更改为995。这里邮件服务器更该为“纯文本登录” 并 图15 打开开始菜单 “运行”输入 “services”给 “Microsoft exchange pop3”重新启动以下。

8.图16  在测试收发邮件正常不，结果貌似还是有问题，但比前两次好点 这次提示是“发送测试邮件问题” （SMTP是负责发送服务25号端口）图17 使用命令。

在命令提示符输入“netstat -na” 查看 结果25端口正常。

9.图18 返回添加账户界面 选择“其它设置”选择“发送服务器” 这里勾选“我的发送服务器（SMTP）要求验证”图19 再一次测试 终于成功了。

0X000000该内存不能为read written的解决方法

出现这个现象有方面的，一是硬件，即内存方面有问题，二是软件，这就有多方面的问题了。

一：先说说硬件：

一般来说，电脑硬件是很不容易坏的。内存出现问题的可能性并不大（除非你的内存真的是杂牌的一塌徒地），主要方面是：1。内存条坏了（二手内存情况居多）、2。使用了有质量问题的内存，3。内存插在主板上的金手指部分灰尘太多。4。使用不同品牌不同容量的内存，从而出现不兼容的情况。5。超频带来的散热问题。你可以使用MemTest 这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。

二、如果都没有，那就从软件方面排除故障了。

先说原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在缓冲区，需要操作系统提供的“功能函数”来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。这就是“动态内存分配”，内存地址也就是编程中的“光标”。内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值“0”已不表示新启用的光标，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。作为应用程序，在每一次申请内存后都应该检查返回值是否为0，如果是，则意味着出现了故障，应该采取一些措施挽救，这就增强了程序的“健壮性”。若应用程序没有检查这个错误，它就会按照“思维惯性”认为这个值是给它分配的可用光标，继续在之后的执行中使用这块内存。真正的0地址内存区储存的是计算机系统中最重要的“中断描述符表”，绝对不允许应用程序使用。在没有保护机制的操作系统下(如DOS)，写数据到这个地址会导致立即当机，而在健壮的操作系统中，如Windows等，这个操作会马上被系统的保护机制捕获，其结果就是由操作系统强行关闭出错的应用程序，以防止其错误扩大。这时候，就会出现上述的内存不能为“read”错误，并指出被引用的内存地址为“0x00000000“。内存分配失败故障的原因很多，内存不够、系统函数的版本不匹配等都可能有影响。因此，这种分配失败多见于操作系统使用很长时间后，安装了多种应用程序(包括无意中“安装”的病毒程序)，更改了大量的系统参数和系统档案之后。

在使用动态分配的应用程序中，有时会有这样的情况出现：程序试图读写一块“应该可用”的内存，但不知为什么，这个预料中可用的光标已经失效了。有可能是“忘记了”向操作系统要求分配，也可能是程序自己在某个时候已经注销了这块内存而“没有留意”等等。注销了的内存被系统回收，其访问权已经不属于该应用程序，因此读写操作也同样会触发系统的保护机制，企图“违法”的程序唯一的下场就是被操作终止执行，回收全部资源。计算机世界的法律还是要比人类有效和严厉得多啊！像这样的情况都属于程序自身的BUG，你往往可在特定的操作顺序下重现错误。无效光标不一定总是0，因此错误提示中的内存地址也不一定为“0x00000000”，而是其它随机数字。

首先建议：

1、 检查系统中是否有木马或病毒。这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统，从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序绝不好奇。

2、 更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序。

3、 尽量使用最新正式版本的应用程序、Beta版、试用版都会有BUG。

4、 删除然后重新创建 Winnt\System32\Wbem\Repository 文件夹中的文件：在桌面上右击我的电脑，然后单击管理。 在"服务和应用程序"下，单击服务，然后关闭并停止 Windows Management Instrumentation 服务。 删除 Winnt\System32\Wbem\Repository 文件夹中的所有文件。（在删除前请创建这些文件的备份副本。） 打开"服务和应用程序"，单击服务，然后打开并启动 Windows Management Instrumentation 服务。当服务重新启动时，将基于以下注册表项中所提供的信息重新创建这些文件： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WBEM\CIMOM\Autorecover MOFs

下面搜集几个例子给大家分析：

例一：IE浏览器出现“0x0a8ba9ef”指令引用的“0x03713644” 内存，或者“0x70dcf39f”指令引用的“0x00000000”内存。该内存不能为“read”。要终止程序，请单击“确定”的信息框，单击“确定”后，又出现“发生内部错误，您正在使用的其中一个窗口即将关闭”的信息框，关闭该提示信息后，IE浏览器也被关闭。解决方法：

1、 开始-运行窗口，输入“regsvr32 actxprxy.dll”回车，接着会出现一个信息对话 框“DllRegisterServer in actxprxy.dll succeeded”，确定。再依次运行以下命令。（这个方法有人说没必要，但重新注册一下那些.dll对系统也没有坏处，反正多方下手，能解决问题就行。）

regsvr32 shdocvw.dll

regsvr32 oleaut32.dll

regsvr32 actxprxy.dll

regsvr32 mshtml.dll

regsvr32 msjava.dll

regsvr32 browseui.dll

regsvr32 urlmon.dll

2、 修复或升级IE浏览器，同时打上系统补丁。看过其中一个修复方法是，把系统还原到系统初始的状态下。建议将IE升级到了6.0。

例二：有些应用程序错误: “0x7cd64998” 指令参考的 “0x14c96730” 内存。该内存不能为 “read”。解决方法：Win XP的“预读取”技术这种最佳化技术也被用到了应用程序上，系统对每一个应用程序的前几次启动情况进行分析，然后新增一个描述套用需求的虚拟“内存映像”，并把这些信息储存到Windows\Prefetch文件夹。一旦建立了映像，应用软件的装入速度大大提高。XP的预读取数据储存了最近8次系统启动或应用软件启动的信息。建议将虚拟内存撤换，删除Windows\Prefetch目录下所有*.PF文件，让windows重新收集程序的物理地址。

例三：在XP下双击光盘里面的“AutoRun.exe”文件，显示“0x77f745cc”指令引用的“0x00000078”内存。该内存不能为“written”，要终止程序，请单击“确定”，而在Windows 98里运行却正常。 解决方法：这可能是系统的兼容性问题，winXP的系统，右键“AutoRun.exe”文件，属性，兼容性，把“用兼容模式运行这个程序”项选择上，并选择“Windows 98/Me”。win2000如果打了SP的补丁后，只要开始，运行，输入：regsvr32 c:\winnt\apppatch\slayerui.dll。右键，属性，也会出现兼容性的选项。

例四：RealOne Gold关闭时出现错误，以前一直使用正常，最近却在每次关闭时出现“0xffffffff”指令引用的“0xffffffff”内存。该内存不能为“read” 的提示。 解决方法：当使用的输入法为微软拼音输入法2003，并且隐藏语言栏时（不隐藏时没问题）关闭RealOne就会出现这个问题，因此在关闭RealOne之前可以显示语言栏或者将任意其他输入法作为当前输入法来解决这个问题。

例五：我的豪杰超级解霸自从上网后就不能播放了，每次都提示“0x060692f6”（每次变化）指令引用的“0xff000011”内存不能为“read”，终止程序请按确定。 解决方法：试试重装豪杰超级解霸,如果重装后还会，到官方网站下载相应版本的补丁试试。还不行，只好换就用别的播放器试试了。

例六：双击一个游戏的快捷方式，“0x77f5cd0”指令引用“0xffffffff”内 存，该内存不能为“read” ，并且提示Client.dat程序错误。解决方法：重装显卡的最新驱动程序，然后下载并且安装DirectX9.0。

例七：一个朋友发信息过来，我的电脑便出现了错误信息:“0x772b548f”指令引用的“0x00303033”内存，该内存不能为“written”,然后QQ自动下线，而再打开QQ，发现了他发过来的十几条的信息。 解决方法：这是对方利用QQ的BUG，发送特殊的代码，做QQ出错，只要打上补丁或升级到最新版本，就没事了。

该内存不能为read或written的解决方案关键词： 该内存不能为"read" 该内存不能为"written"

从网上搜索来的几篇相关文章.

【文章一】

使用Windows操作系统的人有时会遇到这样的错误信息：
「“0X????????”指令引用的“0x00000000”内存，该内存不能为“read”或“written”」，然后应用程序被关闭。

如果去请教一些「高手」，得到的回答往往是「Windows就是这样不稳定」之类的义愤和不屑。其实，这个错误并不一定是Windows不稳定造成的。本文就来简单分析这种错误的一般原因。
一、应用程序没有检查内存分配失败
程序需要一块内存用以储存数据时，就需要使用操作系统提供的「功能函数」来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。这就是「动态内存分配」，内存地址也就是编程中的「光标」。内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值「0」已不表示新启用的游标，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。作为应用程序，在每一次申请内存后都应该检查返回值是否为0，如果是，则意味着出现了故障，应该采取一些措施挽救，这就增强了程序的「健壮性」。若应用程序没有检查这个错误，它就会按照「思维惯性」认为这个值是给它分配的可用游标，继续在之后的执行中使用这块内存。真正的0地址内存区储存的是计算机系统中最重要的「中断描述符表」，绝对不允许应用程序使用。在没有保护机制的操作系统下(如DOS)，写数据到这个地址会导致立即当机，而在健壮的操作系统中，如Windows等，这个操作会马上被系统的保护机制捕获，其结果就是由操作系统强行关闭出错的应用程序，以防止其错误扩大。这时候，就会出现上述的「写内存」错误，并指出被引用的内存地址为「0x00000000」。内存分配失败故障的原因很多，内存不够、系统函数的版本不匹配等都可能有影响。因此，这种分配失败多见于操作系统使用很长时间后，安装了多种应用程序(包括无意中「安装」的病毒程序)，更改了大量的系统参数和系统档案之后。
二、应用程序由于自身BUG引用了不正常的内存光标
在使用动态分配的应用程序中，有时会有这样的情况出现：程序试突读写一块「应该可用」的内存，但不知为什么，这个预料中可用的光标已经失效了。有可能是「忘记了」向操作系统要求分配，也可能是程序自己在某个时候已经注销了这块内存而「没有留意」等等。注销了的内存被系统回收，其访问权已经不属于该应用程序，因此读写操作也同样会触发系统的保护机制，企图「违法」的程序唯一的下场就是被操作终止执行，回收全部资源。计算机世界的法律还是要比人类有效和严厉得多啊！像这样的情况都属于程序自身的BUG，你往往可在特定的操作顺序下重现错误。无效光标不一定总是0，因此错误提示中的内存地址也不一定为「0x00000000」，而是其它随机数字。如果系统经常有所提到的错误提示，下面的建议可能会有说明 ：

1.检视系统中是否有木马或病毒。这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统，
从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序绝不好奇。
2.更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。
有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序。
3.试用新版本的应用程序。

Mode:
将虚拟内存撤换
答案:
目前为止是肯定的，也就是如在下次冷天到来时亦没再发生，就代表这是主因
追加:
如果你用 Ghost 恢复 OS 后建议 删除WINDOWS＼PREFETCH目录下所有*.PF文件因为需让windows重新收集程序的物理地址
有些应用程序错误 "0x7cd64998" 指令参考的 "0x14c96730" 内存。该内存不能为 "read"推论是此原因
源由:
Win XP的「预读取」技术
这种最佳化技术也被用到了应用软件上，系统对每一个应用软件的前几次启动情况进行分析，然后新增一个描述套用需求的虚拟「内存映像」，并把这些信息储存到WINDOWSPREFETCH数据夹。一旦建立了映像，应用软件的装入速度大大提高。XP的预读取数据储存了最近8次系统启动或应用软件启动的信息。
后叙:
目前此方法亦是独步网络的(其码自己针对此问题查了许久)，也是常见问题，原本几乎每天睡前关闭软件时一些程序都会发生...read...
现在就没发生了。

【文章二】

运行某些程序的时候，有时会出现内存错误的提示（0x后面内容有可能不一样），然后该程序就关闭。
“0x????????”指令引用的“0x????????”内存。该内存不能为“read”。
“0x????????”指令引用的“0x????????”内存，该内存不能为“written”。
不知你出现过类似这样的故障吗？
一般出现这个现象有方面的，一是硬件，即内存方面有问题，二是软件，这就有多方面的问题了。
下面先说说硬件：
一般来说，内存出现问题的可能性并不大，主要方面是：内存条坏了、内存质量有问题，还有就是2个不同牌子不同容量的内存混插，也比较容易出现不兼容的情况，同时还要注意散热问题，特别是超频后。你可以使用MemTest 这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。
假如你是双内存，而且是不同品牌的内存条混插或者买了二手内存时，出现这个问题，这时，你就要检查是不是内存出问题了或者和其它硬件不兼容。
如果都没有，那就从软件方面排除故障了。
先简单说说原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在其一位置时，因为没有足够空间，就会发生溢出现象。举个例子：一个桶子只能将一斤的水，当你放入两斤的水进入时，就会溢出来。而系统则是在屏幕上表现出来。这个问题，经常出现在windows2000和XP系统上，Windows 2000/XP对硬件的要求是很苛刻的,一旦遇到资源死锁、溢出或者类似Windows 98里的非法操作，系统为保持稳定，就会出现上述情况。另外也可能是硬件设备之间的兼容性不好造成的。
下面我从几个例子给大家分析：
例一：打开IE浏览器或者没过几分钟就会出现"0x70dcf39f"指令引用的"0x00000000"内存。该内存不能为“read”。要终止程序，请单击“确定”的信息框，单击“确定”后，又出现“发生内部错误，您正在使用的其中一个窗口即将关闭”的信息框，关闭该提示信息后，IE浏览器也被关闭。 解决方法：修复或升级IE浏览器，同时打上补丁。看过其中一个修复方法是，Win2000自升级，也就是Win2000升级到Win2000，其实这种方法也就是把系统还原到系统初始的状态下。比如你的IE升级到了6.0，自升级后，会被IE5.0代替。
例二：在windows xp下双击光盘里面的“AutoRun.exe”文件，显示“0x77f745cc”指令引用的“0x00000078”内存。该内存不能为“written”，要终止程序，请单击“确定”，而在Windows 98里运行却正常。 解决方法：这可能是系统的兼容性问题，winXP的系统，右键“AutoRun.exe”文件，属性，兼容性，把“用兼容模式运行这个程序”项选择上，并选择“Windows 98/Me”。win2000如果打了SP的补丁后，只要开始，运行，输入：regsvr32 c:\winnt\apppatch\slayerui.dll。右键，属性，也会出现兼容性的选项。
例三：RealOne Gold关闭时出现错误，以前一直使用正常，最近却在每次关闭时出现“0xffffffff”指令引用的“0xffffffff”内存。该内存不能为“read” 的提示。 解决方法：当使用的输入法为微软拼音输入法2003，并且隐藏语言栏时（不隐藏时没问题）关闭RealOne就会出现这个问题，因此在关闭RealOne之前可以显示语言栏或者将任意其他输入法作为当前输入法来解决这个问题。
例四：我的豪杰超级解霸自从上网后就不能播放了，每次都提示“0x060692f6”（每次变化）指令引用的“0xff000011”内存不能为“read”，终止程序请按确定。 解决方法：试试重装豪杰超级解霸,如果重装后还会，到官方网站下载相应版本的补丁试试。还不行，只好换就用别的播放器试试了。
例五：双击一个游戏的快捷方式，“0x77f5cd0”指令引用“0xffffffff”内 存，该内存不能为“read” ，并且提示Client.dat程序错误。 解决方法：重装显卡的最新驱动程序，然后下载并且安装DirectX9.0。
例六：一个朋友发信息过来，我的电脑便出现了错误信息:“0x772b548f”指令引用的“0x00303033”内存，该内存不能为“written”,然后QQ自动下线，而再打开QQ，发现了他发过来的十几条的信息。 解决方法：这是对方利用QQ的BUG，发送特殊的代码，做QQ出错，只要打上补丁或升级到最新版本，就没事了。

【原因 解决方法】

1 内存条坏了 更换内存条
2 双内存不兼容 使用同品牌的内存或只要一条内存
3 内存质量问题 更换内存条
4 散热问题 加强机箱内部的散热
5 内存和主板没插好或其他硬件不兼容 重插内存或换个插槽
6 硬件有问题 更换硬盘
7 驱动问题 重装驱动,如果是新系统,应先安装主板驱动
8 软件损坏 重装软件
9 软件有BUG 打补丁或更新到最新版本
10 软件和系统不兼容 给软件打上补丁或是试试系统的兼容模式
11 软件和软件之间有冲突 如果最近安装了什么新软件,卸载了试试
12 软件要使用其他相关的软件有问题 重装相关软件,比如播放某一格式的文件时出错,可能是这个文件的解码器有问题
13 病毒问题 杀毒
14 杀毒软件与系统或软件相冲突 由于杀毒软件是进入底层监控系统的,可能与一些软件相冲突,卸载试试
15 系统本身有问题 有时候操作系统本身也会有BUG,要注意安装官方发行的更新程序,象SP的补丁,最好打上.如果还不行,重装系统,或更换其他版本的系统。

〔又一说〕

在控制面板的添加/删除程序中看看你是否安装了微软NET.Framework，如果已经安装了，可以考虑卸载它，当然如果你以后在其它程序需要NET.Framework时候，可以再重新安装。
另外，如果你用的是ATI显卡并且你用的是SP2的补丁（一些ATI的显卡驱动需要在NET.Framework正常工作的环境下）。这种情况你可以找一款不需要NET.Framework支持的ATI显卡驱动。
如果以上两种方法并不能完全解决问题，你试着用一下“IE修复”软件，并可以查查是否有病毒之类的。
〔微软NET.Framework升级到1.1版应该没问题了〕

〔还有一说〕

方法一：

微软新闻组的朋友指点:开始--运行：regsvr32 jscript.dll
开始--运行：regsvr32 vbscript.dll

不过没解决---但提供了路子-----一次运行注册所有dll
搜索查找到方法如下:

运行 输入cmd 回车在命令提示符下输入
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1
这个命令老兄你慢慢输 输入正确的话会看到飞快地滚屏 否则……否则失败就是没这效果。回车后慢慢等（需要点时间1-2分钟） 都运行完再打开看

方法二：
这是个典型问题~~~~~引起这个问题的原因很多。一般来讲就是给系统打上补丁和更换内存、给内存换个插槽这3种方法来解决。[系统补丁只要到Microsoft Update网站在线更新就可以了]
造成这种问题的原因很多，不能单纯的下结论，尽量做到以下几点可能对你有帮助：
1。确保使用的是未修改过的软件（非汉化、破解版）
2。使用改软件时尽量不要运行其他软件。（这是个临时文件，可能某些软件也在使用临时文件夹，所以产生干扰）
3。把那些什么桌面工具，内存整理工具通通关掉（你至少有2个类似的工具在运行）”

处理方法：
运行regedit进入注册表, 在HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellExecuteHooks下，应该只有一个正常的键值"{AEB6717E-7E19-11d0-97EE-00C04FD91972}, 将其他的删除。

〔我个人的最后解决和看法〕

我今天尝试了多种办法，最后我发现问题出在微软的NET.Framework上面。我升级了这个软件，并打齐了补丁，短暂平安后，有出现“内存不能为read”的情况。后来我受上面文章的启发，卸载了微软的NET.Framework1.0和1.1,世界太平了。

另外：如果是打开“我的电脑”、“我的文档”等的时候出现上述情况，还有一种可能，就是你的右键菜单太臃肿了，此时只要清理右键菜单问题就解决了。
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〔试验的结果〕

上面的方法，最管用、最彻底的方法是这个：

运行 输入cmd 回车在命令提示符下输入
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1

【技巧】如果怕输入错误的话，可以复制这条指令，然后在命令提示框点击左上角的c：\，使用下面的“编辑－粘贴”功能就不容易输错了。在飞速滚屏完全静止之后，别着急启动其他程序，先耐心等一会儿，因为此时dll们还在找位置。直到你的指示灯不闪了再做别的。

有病毒了清除步骤 :

1. 删除注册表中的自启动项目
删除注册表中的自启动项目可以阻止恶意程序在系统启动时运行

●单击 开始>运行, 输入 Regedit, 然后按 Enter 键打开注册表管理器
●在左边的列表中双击以下项目：

HKEY_LOCAL_MACHINE>Software>Microsoft>
Windows>CurrentVersion>Run

●在右边的列表中查找并删除以下项目
Windows auto update" = MSBLAST.EXE
● 关闭注册表编辑器.

2. 应用补丁

1. 建议所有受影响的用户安装微软在以下连接发布的补丁程序：

http://www.microsoft.com/technet/treeview/?url=/technet/security/bulletin/MS03
-026.asp

（注：在打此补丁程序前，请确认该计算机系统已打补丁到SP2以上，否则无法安装）

3. 终止恶意程序
此步骤用于中止内存中运行的恶意程序进程。

●打开Windows任务管理器
CTRL+SHIFT+ESC,然后单击进程选项卡
●在运行的程序清单中*, 查找如下进程:
MSBLAST.EXE
●选择恶意程序进程，然后按"终止任务"或是"中止进程"按钮。
●为确认恶意程序进程是否中止，请关闭任务管理器并再次打开
● 关闭任务管理器
(如果无法终止恶意进程，请在打好系统补丁后重新启动系统)

4．升级您的病毒软件，全面扫描磁盘文件，清除病毒。

问答：
1. Lovesan, Lovsan, Blaster, Msblast and Poza这些病毒有何区别？

没有任何区别-以上这些名称是同一病毒的不同名字，Kaspersky Labs反病毒专家统一将其
命名为Win32.worm.Lovesan，目前Lovesan病毒有三个变种，一些病毒厂商将其分别标识为
'a'、'b'、'c'。

2. 如何判断我的计算机已感染了Lovesan病毒？

可以从以下的现象看到端倪:

o 在系统目录（通常是在C:\Windows\Systems32\）中看到以下文件Msblast.exe, Teekid
s.exe or Penis32.exe
o 机器异常地频繁重启
o 使用Word、Excel或Outlook出现一些问题或错误提示
o Svchost.exe文件错误提示信息
o RPC服务失败调用的信息（如下图所示）

3. Lovesan病毒会对我的计算机造成什么样的破坏？

Lovesan不会对个人计算机造成致命的破坏，它即不删除也不改变或窃取入侵计算机的数据
，Lovesan的破坏性主要在于通过大量的病毒复制，造成全球信息流的拥塞，及WWW服务的
降低。
Lovesan会造成计算机负载增加，并在8月16日对Windowsupdate.com网站发起DdoS攻击，这
样，用户将丧失从微软升级站点下载补丁的机会。
Kaspersky Labs继续强烈建议用户在8月16日之前下载微软提供的相关补丁。

4. Lovesan会攻击那些版本的Windows操作系统？

Lovesan会攻击 Windows NT, 2000 and XP以下版本：

a) Windows NT 4.0 Server
b) Windows NT 4.0 Terminal Server Edition
c) Windows 2000
d) Windows XP 32 bit Edition
e) Windows XP 64 bit Edition
f) Windows Server 2003 32 bit Edition
g) Windows Server 2003 64 bit Edition

5. 我怎么样才能保护我的计算机免受病毒的破坏？

按以下步骤操作可加固你的计算机：

a) 升级病毒数据库并保证在访问互联网时它处于实时监控状态
b) 阻止防火墙69、135、4444 这三个端口
c) 下载安装微软修补DCOM RPC漏洞的补丁

注意：安装微软的补丁是至关重要的，它可以保护你的计算机抵抗所有有关DCOM RPC漏洞
而发起的攻击。

6. 对于Lovesan病毒，防火墙能做什么？

防火墙能过滤恶意程序并阻止未授权的访问，对于网关级的防火墙请关闭135、69、4444端
口，对于使用个人版防火墙的用户也要采取类似的配置。

7. 因为我的计算机频繁地重启，所以无法下载微软的补丁，怎么办？

如果你的计算机频繁重启，及有可能已感染了Lovesan病毒，在这种情况下你需要将系统目
录（通常是c:\Windows\System32\）下的TFTP.EXE文件重命名，并检查Windows\System32
\dllcache文件无误，在下载安装完微软的相关补丁后，需将已改名的TFTP.EXE恢复到原来
的名字。

8. 如果我的计算机已经感染了Lovesan病毒，我该怎么做？

首先你需要运行反病毒程序，并确保现在的病毒数据库可以查杀Lovesan病毒。
Kaspersky Labs提供专杀工具，它即能删除本地硬盘，也能删除网络驱动器中的病毒文件
，同时它完全删除系统注册表中的病毒更改的键值，一旦清除Lovesan病毒后，系统重启。
并在重启后请随即启动反病毒保护。

从以下链接下载专杀工具：

· Zipped 版:

ftp://ftp.kaspersky.com/utils/clrav.zip

· 解压版:

ftp://ftp.kaspersky.com/utils/clrav.com

· 工具说明:

ftp://ftp.kaspersky.com/utils/clrav_ReadMe.txt

9. 我使用Lovesan的专杀工具，但是我的计算机又重复被感染，为什么？

这个工具仅仅能清除Lovesan病毒，但是它不能保护你的计算机会再次遭受到类似的攻击，
如何长期有效避免，请参考第5条FAQ。
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当你的电脑被病毒或者木马侵害的时候，请到virus版。
如果你受益于virus版，那么今后就请你帮助你的病友们，因为你深知他们所处的境地。
如果virus版未能如你所愿，那么也请你为了他们，将后来跟病毒斗争的经验告诉他们。
当你对病毒反病毒技术感兴趣的时候，请到virus版。共同提高、共同关心计算机安全。
virus版需要每一位网友的支持！

我已经打全了补丁为什么还是老受到攻击？？？？？？？？
如何关闭上面说的69、135、4444这几个端口？？？