神马品牌网dnf龙皇二觉加点:商业难题？急
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/04/28 19:28:34
在对账时把对账单传错了，如把A客户的账单传到了B客户，把B客户的账单传到了A客户，而A客户的价格都低于B客户的，而A客户每个月销售量比B客户要大，A、B客户都同在一个地区。现在B客户打电话过来说A客户这么大是哪里的，且说A的价格这么低。并要求把所有商品的价格都传真给它。请教各位高人，这样的问题该如何解决？急
希望大家能认真帮忙。谢谢！
B客户不知道A客户所在的地区和它是同一个地区的。B客户认为给它的价格都是高于其它的所以的地区的客户的，A、B客户都是老客户。B客户说我是老客户了，应该是一视同仁的。
希望大家能认真帮忙。谢谢！
B客户不知道A客户所在的地区和它是同一个地区的。B客户认为给它的价格都是高于其它的所以的地区的客户的，A、B客户都是老客户。B客户说我是老客户了，应该是一视同仁的。
可以很大胆的告诉B客户,确实A客户的价格比他低,但从帐单里可以看出A的量比B大,而且可以告诉他,A一样是老客户.然后制作一份刚要开发市场的偏高于B客户的报价,让B知道:公司的政策是统一的,老客户是有得到公司的关照.
当然了,不能让B客户知道A客户与他是在同一个城市的,因为如果让他知道的话,你所有的话,都没说服力,因为他会觉得被你冷落,如果不在同一个城市的话,你还可以大胆的告诉他,A客户的运作成本比他低.
想明确:
1、B客户知道A客户和他同在一个城市吗？
2、账单上有你们单位的章子吗？
如果答案是否，那么很好办，完全可以随便找个借口搪塞过去。
如果答案是是，那么没办法，只能告诉B客户实话了。但可以说明原由，比如当时为什么会给A客户的价格这么低，例如是A客户的需求量大，或结现，或签订合同之类其它的原因。但其它的客户的价格还是和他们一样或高于他们的。总之这时候一定要让对方感觉到你的诚信。
试试看，希望可以帮你
这事好办:转危为机!
首先,态度要非常诚恳,不用太过道歉什么的.
然后,将A的价给B传过去.
但有附带条件,如:一份保证月/年销售量达到多少的协议书(与A等量),传了以后再向B说明,因公司考虑到对方有这么大量的承诺,才给予了这么低的价格.而你则同时向B透露,要是B能保证达到80%销售量,你可以向公司争取一下价格.
要是B同意的话,你则往后成功增加了业务量.
若不同意,则B也无话可说了.
但,有个问题就是可能B会以为你们故意这样逼迫他们提高要货量,这就取决于你在过程中对B客户的把握了.
不过我认为主动出击,总比被动解释的好.
制定一个莫须有的任务给B，完成了就按A的价格给好了，不然你没法收场。