小燕子是天庭公主挨打:关于邮政EMS业务的问题

来源:百度文库 编辑:神马品牌网 时间:2024/04/28 12:40:38
如何在业务受理、内部作业、售后服务等环节采取有效措施,促进邮政EMS特快专递产品在实现、服务、安全等方面得到进一步的提升?

一是做好分网投递工作,提高投递服务质量。各局对于进口的“全夜航”邮件,组织专门投递频次,与邮航飞机、干线汽车到达时刻紧密衔接。
二是加强信息录入,提高信息上网质量。将各环节信息录入纳入日常业务管理范围,保证了邮件信息及时录入上网,实现了全程跟踪。利用速递邮件查验平台应用系统办理查询,“全夜航”邮件的查询一律实行电查、电复。

三是加强“全夜航”主题宣传工作,提升速递业务市场竞争力。邮政通过各种媒体积极开展“全夜航”主题宣传活动,在主要营业窗口张贴“全夜航”宣传广告,将宣传和走访客户紧密结合起来,有针对性地向商户和零散客户宣传“全夜航”及其实施效果。

四是强化市场营销,实现速递业务增量增收。利用“全夜航”带来的时限优势,积极开展营销推广活动。对本地市场进行调查摸底,主攻重点客户,主推精品线路,使其了解“全夜航”所提供的高效服务,引导客户交寄邮件。借助“全夜航”提供的快递航空集散平台