神马品牌网杭州法云安缦酒店图片:我要怎么做，该如何做，做得是否对！请给点建议给我
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/04/28 16:09:26
我的工作是一名汽车回访员兼职信息员、三包索赔员/结算员，前几天某品牌汽车的区域经里过来，跟我谈，说该品牌现要用某种系统，用系统来进行整理单据；导致我一天的看起来很闲但实质却是忙得不能再忙，每天平均最多只能回访10名客户左右，一般情况如果该客户对我服务站各方面都满意，车况又良好，只需要三四分钟左右，但是要是遇到一些不好讲，不满意，要从不满意讲到他满意的一般要用到半个钟左右才能完成整个回访，（以前只用一二分钟，但是没有效益，回访了等于白回访的那种）；也因为工作量的问题我很吃力，所以我想出一个用“客户满意度调查表”的方式来回访或者是正面回访，所以前天交总结时跟老板聊了一个多钟，他对我做的工作很满意；因为我的工作量越来越大，就是做一个客户满意表，然后呢在维修车辆过程当中要客户对服务人员、维修人员进行调查，他非常同意，但是在同意过程中有个经理跟我说：“方案是好但是客户真的会愿意去填写吗？”而且我也想了很久，在没有维修完之前拿给客户填写好像不合理，但是我可以调查上次客户到本维修站的满意度，我又想我最主要的目的就是让客户来督促维修人员，每月月低我整理资料看那个班组的维修人员造成客户不满意、投诉的最多，然后进行奖勤罚懒的方式，从而提高我们维修人员的服务态度等”但是我看到那句话我心里面一直都想不开；我该如何做呢？老板今天早会上也提到这件事，同意并大力支持但是我很怕会让他失望，如果你们是客户，你们在维修过程，我过去跟你们沟通，然后要您您协助我们填写这份满意表您会愿意，怎么做你会很更加满意呢？不知道你们能不能告诉我呢？？？？？在此先谢谢您们？如果您有好的方案可以随时与我邮箱联系：chenxuan520@126.com,很急很急希望您们能帮我！！！
如果我是你们的老客户，你叫我填写这个我很乐意，依据也是靠前几次来的时候你们的服务质量．但是我第一次来，或很少来，你叫我填这个，我的依据又是什么呢？临走时让我填一张仅针对服务态度的调查表还是可以的，对维修质量的还是你自己回访吧～要真有不满的你叫我写，我根本不想写，投诉当然是我说你写这还差不多～
最好去咨询律师的专业意见,向相关的部门求助!!例如劳动部门等!!