神马品牌网军民融合产业发展研究:如何投诉上海91路公交车班次不均晚点等情况?
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/05/08 19:03:23
上海91路公交车班次不均,每次早上上班时间的时候不是等15分钟也不来,就是一来就2-3辆一起过,然后一辆空的,一辆挤的~~~尤其是上下班的时间!真奇怪这个班次的车辆调度脑袋是不是有问题,每次等的真的是想骂娘!
公交行业
一、有下列情形之一的，乘客可以拒绝支付车费：公交营运车辆上未按规定标明营运收费标准的；驾驶员或售票员不出具或者不配备符合规定的车票凭证的；装有空调设施的公交营运车辆上未按规定开启空调或者换气设施的；装有电子读卡机的车辆上因电子读卡机未开启或者发生故障，无法使用电子乘车卡的。
二、公交车辆营运中发生故障不能正常行驶时，乘客有权要求驾驶员、售票员组织乘客免费乘坐同线路、同方向的车辆，同线路、同方向车辆的驾驶员、售票员不得拒绝；驾驶员、售票员在规定时间内（市区线路10分钟，郊区线路30分钟）无法安排乘坐同线路、同方向车辆的，乘客有权要求按照原价退还车费。
三、各起讫站公布本线路首末班车时间，做到准点发车。发生首末班车严重误点，乘客有权向本线路所属企业或公交管理部门投诉，经调查核实，按法规有关条文处理，并酌情给投诉者相应的车费赔偿。
四、继续推行乘客有奖投诉工作，配合做好城市道路排堵保畅工作。凡乘客发现公交营运车辆不规范停站，可以用拍照方式进行投诉举报，一旦确认给予投诉者一次30元的奖励（具体投诉方式已向社会公布）。
五、投诉受理单位：上海市公共交通客运管理处；地址：秣陵路100号；电话：63175522；邮编：200070
公交主要企业投诉电话：巴士集团63115711；大众集团62489127；强生公交64793407；冠忠集团56651575（浦西），58421949（浦东）