神马品牌网科研课题研究展示总结:怎样做好一名旅游业务
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/05/13 10:27:39
题名/作者: 导游员业务知识与技能 陈志学编著
ISBN号: 7-5032-1118-0
出版发行项: 北京-中国旅游出版社 1994
载体信息: 15,760页 20cm ￥17
个人名称—等同责任者: 陈志学
中图图书分类法类号: F590
附注项: 陈志学(1957～ ),曾任国家旅游局成人教育处处长、国家旅游局导游考评委员会办公室主任
我推荐你读这本书，哈哈^我是学导游的,未来的通行哈!这是我们的老师给我们推荐的书,相信对你也有用把!
如果是这样的话，那你可要小心了．专业和现实本来就不一个等号得．你也是一个销售员，销售的是无现实产品的．你出现的问有如下几条，一定要努力做到：1；要对自己所销售的产品保待热情，2了解销售产品的市场信息（重要），3确定所销售的产品和销售目标，4，要做到与客户的需求沟通（重要），5，努力做到提高成交效率．6，售后联系（也叫售后沟通）．
你时刻想着，你的客户：1，想了解什么．2，需求什么．3，要做什么．就写到这里吧．
根据贵社经营的产品，选取销售量最多的旅游线路，一条一条地去琢磨，将其分解开来，如：点对点的交通费、各地住宿费、餐费、景点门票费、导游服务费、旅行保险费、定票费、以及各种优惠减免费、预测需要增减的费用。了解整条线路的费用构成，以及贵社的市场报价。这样在与客户谈价格时你就知道成本底价，如商谈低于底价自然无法成交。再有对各景点情况的熟悉程度也很重要，介绍得越详细，客户的成交率就越高。另外要向熟悉业务的内哈行请教，学习市场营销常用的一些技巧，即如何与客户打交道，包括电话联系、上门推销等等，先易后难，取得一次成功之后你就上手了，然后不断学习提高，逐渐就会成为高手。不怕不会，就怕不学，知识就是力量，成功源于勤奋。