东阳光财务部:请问在电话销售中怎么样才能不被客户牵着鼻子走?

来源：百度文库编辑：神马品牌网时间：2024/04/29 12:17:04

请问在电话销售中怎么样才能不被客户牵着鼻子走?

我可以给你一个思路
你想做好电话营销,解决了客户的这四个问题就差不多可以了
1.你是谁(不管谁接电话都会这个问题,你要用5秒钟的回答这个问题.客户也只有这么多的时间给你)
2.什么事(客户的时间很宝贵,我们也是一样的.客户不会浪费时间,你也有5秒钟的时间,把你想和客户说的事情说清楚)
3.我有什么好处(在这个一切向钱看的社会里,没有好处的事情.谁都不会去做的,客户也是这样的.这时候你可以把你们产品的价值说一下,最好说最终的利益,要简单易懂.这是关键也是电话营销的最简单的要求)
4.我为什么要听你的(在这个社会里,信任很重要.而国人却做不到,这是我们国家的悲哀.也是我们所有中国人的错.这里你可以不要说其它的,如果你前面的3个问题做的很好的话,这里你可以直接要求面谈)

这就是叫做主动和被动，相对来说呢我们电话营销的人一定要八个字：随机应变、掌握主动，谁掌握主动就掌握致胜关键，在电话营销中为什么网友说顺着客户思路走呢？最重要的原因是目的不明确，比如说打给客户的电话目的不明确，而且在之前也没有一个良好的策划，
这个良好的策划可能包括你要有去想在什么时间给他去打电话合适，什么地点给他打电话比较合适，你要说明这些事情，这些事情之间的联系是怎么样的，可能会出现哪些问题，然后针对这些问题要做出怎么样的回答，然后你的开场白、收尾怎么设计，如果都思考好、准备好的话很自然不会被客户牵着鼻子走的。