检验批监理验收意见:dell 笔记本怎么样

挺好的，我就在用

还好，买DELL最好加保险^_^怎么都能保，但还是买联想的吧，支持国货。

支持联想！！

不好,除了低价

《看清楚吧，这就是DELL！》

DELL这次真的令我彻底地失望，令我彻底地放弃对投诉解决问题的一点希望。

2005年6月9日，我已经明确向DELL投诉热线与销售代表说：“我坚决要求退款”，原因是他们自身配件缺货问题而耽误了交货日期，并迟迟没有一个合理的解决方法和明确的解决日期。而且，我的另外两位同事与我同时期购买的同型号机器都出现了严重故障，我对DELL这批产品质量表示质疑。DELL方面也留下了我的订单号码和联系方法，表示会反映给公司，协调销售部门给我一个答复。

在我又一次的漫长等待后，6月13日，我没有等到DELL方面的任何答复，却收到了DELL单方面寄出的迟到的不知质量如何的电脑，我有一种自身权益被DELL强奸的感觉，我拒收了货物，并拍照留下了证据。

随后我第6次致电DELL服务投诉电话询问为什么没有给我退货的答复却单方面发出了机器。DELL方面的第一反应仍然是让我找买机器的销售代表解决。我又一次不厌其烦地解释了问题的全过程，告知是销售代表让我找投诉部门解决的。对方竟然又给我了一个理由，说通过电脑订单查询，我的机器还没有生产出来，现在收到的货应该是销售代表重新下的一张单，所以就这张单而言，还没有售出，不属于他们负责的售后服务范围！因此我必须找销售代表才能解决问题！

我还有什么话说呢？我投诉的就是销售代表，她不给我解决问题，我才投诉，现在你们又找各种理由把皮球踢回去，难道我再找销售代表投诉售后服务热线吗？真是令我无言的DELL逻辑，强盗逻辑。在我的强烈要求下，对方再次例行公事地记录了我的联系方法，承诺说有了结果再给我电话。

6月14日，我第7次致电DELL服务投诉电话，询问退款事宜。又是一次向销售代表的推卸。我又是一次问题全过程的解释，我怀疑DELL的投诉热线根本就没有任何纪录，仅仅是与消费者进行拖延的一个平台。后来我表示我已经投诉了媒体，国内几家著名网站已经进行了报道，如果再没有答复，我会通过法律途径解决。对方表示让我不要这样做，他把电话转给他们“老大”（应该是领导）给我处理。在2分钟左右的等待后，说话的还是刚才的人，他说他们“老大”不愿意接电话，说这个问题属销售部门，他们解决不了。

天啊！果然是一位“老大”，消费者投诉这么小的事，一个小喽罗就可以打发了，还用DELL的“老大”来处理？我再一次感受到了DELL的官僚文化。

难道就是因为这些“官僚”，DELL就要把部门分工的管理问题推给一个已经被坑害的消费者来承受？难道DELL的服务投诉热线就是用来推卸责任的？

后来这个接电话的员工，可能同情我的遭遇，个人建议我还是放弃退款吧，他说这样会非常麻烦，基本上解决不了，最好的解决办法是接受DELL的机器。他说就是打官司，DELL也有办法，因为可能我不知道，他们DELL的规定是7-10个工作日发货，还不算运输时间。和DELL广告和销售代表售前承诺的5个工作日到货完全不符！

是啊！也许DELL真的有办法，有和消费者扯皮拖延的办法，也许DELL可以花大把的时间和金钱和你一个“刁民”纠缠，甚至打官司。因为中国还有大把的“良民”可以欺骗，还有大把的消费者根本没有维权意识，我DELL为什么要把你中国消费者当成“上帝”？

我真的彻底地要放弃对投诉解决问题的任何希望。媒体报道了又怎么样？舆论监督的作用，条件是建立在具备商业诚信和道德信誉的企业基础上的，可以帮助这些企业查漏补缺。而对待一个没有基本商业信誉的公司，即便是一个知名的跨国公司，和骗子、强盗、假冒伪劣厂商有什么区别？因为他们是不在乎名声的，他们在乎的只有利益。

也许对待无赖，只有一个办法，拿起法律的武器，让他们的卑劣行径现出原形，无处藏身。