上海国泰君安总部:中国一汽解放车服务站信息反馈员的具体工作是什么？鉴定员的具体工作是什么？

来源：百度文库编辑：神马品牌网时间：2024/05/03 22:45:47

你问的问题在一汽服务管理手册里都有.简单的说:
信息反馈员:将日常销售情况/客户资料/客户意见/售后服务等信息搜集整理存档上报,并及时与客户沟通.
鉴定员:是维修技术类的工作,对客户报修车辆以及反馈的技术问题,给出鉴定和处理意见.多数工作是鉴别车辆损坏的原因以及是否属于厂方责任范围等,要求具备相当的汽车维修知识和技术经验.

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