icebreaking游戏:急求!!一篇报告!~

来源:百度文库 编辑:神马品牌网 时间:2024/04/26 21:54:57
~我的专业是酒店英语,学校要我们作一次社会调查,写一份调查报告,结合专业特点,进行行业发展前景、人才需求的调查~
谢谢大家了!

随着中国加入WTO后,经济及旅游业的发展以及2008年北京奥运会和2010年上海世博会的举行,中国宾馆酒店行业发展前景看好。2005上半年中国宾馆酒店业整体经济状况呈现良好态势。

  根据统计,国内共有酒店管理公司190余家,比2004年增加了约30家;托管酒店总数近1600家,比2004年增加了540家;星级酒店集团化程度达到14.55% ,同比增长了4.92%。旅游商务人流的大幅增长,为酒店业创造了巨大的市场需求。 2005年,跨国酒店集团和管理公司在中国的战略走向总体上延续“二线城市战略”和“全品牌战略”,以谋求持续扩大其市场份额和战略影响力。由于客源市场重新震荡分配,客源市场分层更加细化。一些酒店将更加趋向于专一性客源定位,其产品也更加细化,更有深度。主题酒店、经济型酒店和一些专题酒店如会议酒店和度假酒店将在市场上以其鲜明的市场形象拥有更强的竞争力。
  酒店若想在所面临的各种激烈竞争中取胜,关键因素是人才的培养与管理.其中,酒店管理者又是人才中的重中这重,未来酒店管理业对管理人员的基本要求可概括以下几个方面:
  1、 充满朝气,具备开拓进取精神和创造性思维,有高度负责的事业心,未来的酒店管理者需要具有充沛的精力,对事业兢兢业业,敢于面对挑战,发挥工作主动性,同时,应善于学习和钻研,牢固树立商品市场观念,树立服务、效益和系统观念,具有开放意识和现代化管理者的素质,能适应市场经济的需求。
  2、 富于人格魅力。为了形成企业的巨大凝聚力和向上的推动力,身处要职的酒店管理者应具有优良的品性,如坦诚,公正,自律,谦虚,有同情心,团结他人等,以及冷静平和的心态,乐观豁达的性格。
  3、 讲究领导艺术。酒店管理者应有自己独特的经劳管理思想,能够做到知人善任,刚柔相济,在具体管理工作中,要善于运用激励机制,调动他人的积极性,发挥他人的创造力,树立新型的人才观,如惜才、求才、用才、护才、举才等管理技能。
  4、 具备交际才能。作为酒店管理者,尖有良好的修养和气质,行为得体,并能够正确处理部门之间的关系。
  5、 有较强的专业知识与技能。酒店管理是一门综合性专业,其管理人员要具备相应扎实的基础理论功底,合理的知识结构,丰富的工作经验和强烈的职业意识,学识渊博,才干卓越。
  6、 超群的智能。善于发现问题,能运用逻辑思维和判断能力,明智,科学,妥善,灵活地分析处理问题,这是酒店管理人员不可缺少的素养.
  科学技术早已被应用在了酒店业中,酒店的经营管理越来越离不开科学技术的支持。科技作家丹尼尔曾经说过:“我们正在从信息时代迈向交流和沟通的时代。”智能卡和室内沟通设备被应用于酒店的设计当中,来加强酒店员工与客人之间的交流。
  然而,这位知名作家还强调说:“在计划要采用某项科技成果时,酒店的管理者要事先问问自己‘这项技术的优势在哪里?’”有太多的酒店为了追赶潮流,一头扎入科技的浪潮中去,事先却没有将回报效益考虑清楚。做事先的预测而不要在危机中徘徊,这无疑是酒店经营者的明智之举。
  酒店的科技走向是“有线与无线、数字与模拟、光导纤维通讯方式与传统通讯方式”并存的状态。互联网络是获取信息和进行沟通的主要工具之一。
  同时,酒店的经营者也应本着长远发展的目标来进行明智的科技变革。他们应时刻记住酒店业是关于印象和回忆的产业,不要让“.com”干扰了酒店的发展策略和理念,生存在“e”时代,还应时刻关注客人、交流、服务和持久。
  未来酒店科技发展的关键在于无线上网技术和自动服务技术。全球定位系统(GPS)、视频和雷达技术将逐渐被淘汰。

http://www.dastu.com/Class/Investigation/看看吧,什么实践报告都有。