神马品牌网南京市玄武区教育理念:ADSL上网咨询
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/04/30 11:46:50
我安装了ADSL宽带上网,最近上网出现问题,出现了这样的提示:找不到文件netcfg.hlp,错误691.
请问这是怎样一回事,应该怎样解决这一问题?
请问这是怎样一回事,应该怎样解决这一问题?
用户在上网过程中比较集中碰到的问题罗列以下状态：错误代码691,不能验证通过,并报"可能是口令/密码错误或者服务选项错"
错误原因： 验证失败
1、可能是用户名口令输入错误，请检查用户名口令的拼写与大小写及0与o，1与I等之分<br>2、可能是由于上次连接非正常断线导致后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在线表中将用户删除（提示已经达到最大允许并发，等5分钟后再重新拨号，若还有问题请联系网络中心）3、该帐号已被锁，用户已申请暂停或欠费导致帐号被封4、请用户严格保护自己的帐号密码，以免发生被盗情况。
重新安装你的驱动，查错误码
1.用户密码输入有误
2.欠费停机
3.帐号被盗
具体哪的问题还得我们帮你查一下！
打我们客服吧！
10060-2-4
把用户名说一下我帮你查啊！
10000,转人工服务,说出户主姓名及身份症号即可查询