神马品牌网劲舞团删除徽章多少钱:帮帮我...急呀.学校考试出的一个题目,希望有能力的高人帮忙.
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/05/03 06:11:23
我的难题
我想问一个问题：如果一个老客户说自己不再需要订购自己的产品了，那么，做为销售员应该怎么问他原因呢？书上说是要采用开放式提问法，可是我不知道到底该怎么问，这是我们考试的一个题目，而且要填四条。
在客户第一次说：我们不再需要订购地板了。销售员应该说什么呢，
然后客户又说：因为我们不再需要了。销售员又应怎么样回答呢？
客户又说：因为我们采用了新的材料。销售员回答…………
客户又说：我们要用石料进行地面装饰。 销售员要怎么说才呢让客户感兴趣呢？
（客户曾经用过自己的产品，且挺满意）
各位大是..帮忙~~
我想问一个问题：如果一个老客户说自己不再需要订购自己的产品了，那么，做为销售员应该怎么问他原因呢？书上说是要采用开放式提问法，可是我不知道到底该怎么问，这是我们考试的一个题目，而且要填四条。
在客户第一次说：我们不再需要订购地板了。销售员应该说什么呢，
然后客户又说：因为我们不再需要了。销售员又应怎么样回答呢？
客户又说：因为我们采用了新的材料。销售员回答…………
客户又说：我们要用石料进行地面装饰。 销售员要怎么说才呢让客户感兴趣呢？
（客户曾经用过自己的产品，且挺满意）
各位大是..帮忙~~
在客户第一次说：我们不再需要订购地板了。销售员应该说什么呢，
销售员应该问在销售过程中顾客有什么不满意的地方，或是有关什么售前、售中、售后服务、产品质量的问题。
然后客户又说：因为我们不再需要了。销售员又应怎么样回答呢？
问顾客不需要本公司产品的原因,同时再次强调本公司产品的服务和质量是如何的好
客户又说：因为我们采用了新的材料。
销售员回答本公司最近的几款产品也采用了新材料，而且更加环保。开始简单介绍几款高新材料产品。
客户又说：我们要用石料进行地面装饰。 销售员要怎么说才呢让客户感兴趣呢？
比较采用地板和石料进行装饰的优劣，让顾客自己进行分析，争取让顾客自己得出采用地板比用石料好的结论，千万别上来就说地板比石料好N倍，这就坏事了。最后不得以可以提出几项优惠措施，再次让顾客进行对比。
嘎嘎..给分哟.
如果必须要求开放式提问，那么或许这样可以：
1、是什么原因使您不再订购我们的产品了？
2、您一直在用我们的产品，不知道是什么原因改变了您的决定？
3、是什么新材料呢？
4、石料也是一种不错的选择，但是我觉得地板是一种生物制品，具有石料无法比拟的品质，可以更温和地营造我们的生活环境。不知道您从哪些方面考虑要采用新材料的？
1 是因为我们的服务有什么不足之处吗？
2 是因为这期工程结束了吗？
3 那是因为我们的材料存在什么问题吗？
4 是石料的价格、质量还是装饰出的效果让您作出这个决定那？