神马品牌网厦门空港花园酒店招聘:汽销企业中4S（整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈等）里，信息反馈应该怎样才能更完善？
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/04/29 09:04:37
汽销企业中4S（整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈等）里，信息反馈 具体要做哪些工作？
我们是一汽大众的，在我们4s店内，信息反馈是这样做的：
我们有两个专门的信息员：销售信息员和售后信息员。销售信息员主要负责厂家和专营商的沟通，具体工作就是订货，每周制订订货计划，然后将上周购买我们车辆的用户的个人信息汇总，给每一个用户都打一个回访电话，询问对我们的销售顾问工作态度是否满意，以及目前车况等等。
售后的信息员则是负责所有来我站做过维修和保养的用户的回访，每天都要打几十个回访电话，询问对我们维修质量是否满意，以及车况。另外还要将客户不满意的地方与经理沟通，进行改进。
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