上海铁路局招聘 知乎:什么是归因误差

先形象的打个比方描述什么叫归因：
一场考试过后，同学们拿到成绩，总会"有人喜欢有人愁"。分数高低，对同学们学习情绪的影响很大。考得好的同学自不必说，考砸的同学，是不是应该细细思量几个为什么呢？

小铁，一个虎头虎脑的大男孩，期末考试2门不及格。成绩公布后，他万分痛心，觉得自己一无是处。他暗暗对自己说--"我真笨"、"我没脸见人"、"干什么都不行"、"得这样的分数，我还有什么尊严"……他苦苦地想着，想到了妈妈的期望、爸爸工作的艰辛，万分沮丧。

我们不禁要问--分数是怎么同"真笨"、"面子"、"尊严"挂上钩的呢？

成绩不好，并不是小铁一个人遇到的问题，很多同学也曾经历过。成绩不好，一定很想为自己这一状态寻找原因。这在心理学上叫"归因"。

于是归因误差就很好理解了，说简单点就是归因过程做出了与结果有偏差的判断。常见的归因误差有：（1）由于人们对行为的解释受到对行为者习惯风格的认识的影响。（2）对自己的行为和对别人的行为的判断不同，具体表现为对成功和失败的归因倾向的不同。

归因，就是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，也就是把他人的行为或自己的行为的原因加以解释和推测。
归因误差一般有两种：
1.基本归因错误
人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。L. Ross (1977) 称之为基本归因错误（The Fundamental Attribution Error）
基本归因错误有时表现为行动者与观察者之间的偏差（Actor-Observer Bias）
当人们作为一个评价者对他人的行为进行归因的时候，往往倾向于稳定的内部的归因；当人们作为自我评价者对自己的行为进行归因时，却倾向于作外部的归因，即观察者高估个人特质因素，行动者高估情境因素的作用。
2.自利偏差
自利偏差（Self-serving bias）是一种动机性的偏差，它是指人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等等；倾向于把自己的失败归于外部因素。
印象管理（Impression Management）理论可以较好地解释归因中的自利偏差，按照这一理论，人们总是试图创造一个特殊的、良好的印象以使他人对自己有一个良好的评价。

归因：对行为的原因做出解释——判断其是由内因引起，还是由外部力量所驱使。 三个因素1.区别性（行为是否反常）2.一致性（是否与其他人一样）3.一贯性（行为是否频繁出现）
基本归因错误：在对他人的行为进行判断时，低估外部影响而高估内部影响或个人影响。
自我服务偏见：倾向于把自己的成功归因于内部因素（如能力），而将失败归功于外部因素（如运气或条件）