神马品牌网显卡怎么会烧:如何处理顾客满意与企业赢利的关系?
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/04/30 08:43:16
是就在于市场营销的,谢谢
说的很好啊,怎么说一个好人啊,还有没有帮我的了
说的很好啊,怎么说一个好人啊,还有没有帮我的了
按老子的思想应该是:先有客户的满意.才有企业的赢利.
也就是说:
有客户的满意可能会有企业的赢利.
没有客户的满意一定不会有企业的赢利.
首先，你要非常熟悉你所在的市场，判断是否有强力的竞争对手或者你的客户知不知道你的对手是谁。他如果找不到他想要的东西你给他再贵他能满意。如果他可以在别人那拿到比你便宜的货那他肯定不满意，但这种不满意可以通过别的方式来使他变成满意，比如：中国人讲究“送”。说到“送”，这“送”一定要送到关键的人和地方。
其次，如果他已经是你的客户那售后服务和产品的质量可以提高客户的满意度，即使你的价格比对手高。
再次，如果你能从别的方面帮客户挣钱如：帮客户找客户。这样既提升了客户的满意度又增加了你的销量。这就是我认为以后比较流行的一种“互帮互利”。
这些是我做十年销售来的一点总结。望能为你提供一点用处。
用心去做,多看看这方面的书,了解下这块的情况知道的多了就好做了
现代市场的竞争归结于对于终端客户的把握，顾客服务只是企业赢利的一个手段，是一种服务外或买卖外的感情投入，得到的是一种顾客对于品牌的忠诚，顾客的感情回报。