神马品牌网交通安全第一课观后感:做为一个客服部,应该怎样将自己的工作做好呢?
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/05/05 10:03:49
本人没有客服经验,是从事美容行业的.所以向大家请教来了.谢谢帮忙!
首先就是学会笑,别笑得神经病似的!只要微微的亲切的笑容就可以了.
容貌不美无所为但要最起码的干净.头发别古古怪怪的,整齐就可了.制服要烫直,穿得要端正,清洁最好喷点淡淡的香水千万别太浓,有些人闻了会头疼.
多了解公司的运作有什么促销或大减价,别等客人问你时什么都答不出口.同事间打好关系有事也好有个照应,不明白就问.
如果可以尽量做到记性要好,熟客喜欢你记得怎样称呼他显得客人自己觉得有人还记得他,这样客人就觉得你们重视他.嘴巴要说好话,多问候客人!礼貌是一定要有的.
遇到麻烦的客人要多点耐心,可以忍就尽量忍耐客人的无理取恼还保持笑容.
勤快工作,别怕做亏本了斤斤计较.只要想着肯做是做不死人的.做事要有交代别糊里糊涂的.
别讲人坏话!不然会让你在公司惹到不必要的是非,老板讨厌客人更怕你多嘴.
希望你成功!