神马品牌网刘天永的真面目:广告公司客服的流程具体怎样，应怎样运作。。。。
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/05/08 17:52:58
各位兄台，姐妹，尤其在广告公司做的朋友，请教一下做客服部所应该做的，应该接触、处理的大致流程应该怎样。。小弟在这先谢了。。。本人刚申请积分不多，先少给点。hoho
是不是要有一个指定的客户。
是不是要有一个指定的客户。
一般的广告公司，流程大致如下：客户来了找业务部，由业务部问清情况，安排设计师接待并设计，设计师按照客户意愿设计，设计完成，交设计流程单，业务部根据单子开业务单，并计算价钱，让客户交定金，定好交活日期。把单子交后期制作去，制作完成。客户来取活。交完钱OK了。
就是服务客户，有单的时候要跟客户联系，咨询客服的意愿，有何需求，想达到什么样的效果，然后跟设计部及媒介沟通，跟踪进程，最后收款，大致就是这样