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2005年度第一次全国导游资格考试须知
2004-12-26

2005年度第一次全国导游资格考试须知

一、导游考试的报名
（一）报名条件
凡遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良记录，具有导游人员所需要的基本知识和语言表达能力的广东居民均可报名。外省市人员在我省报考导游人员资格考试，需出示有效的广东暂住证。
加考“地方基础知识”考生，是指已取得《导游员资格证书》在广东省申请换领导游证IC卡的外省中文导游员。
补考“笔试”（或“口试”）考生，指参加04年度第二次导游人员资格考试已通过了“综合知识”（笔试）或“服务技能”（口试）其中的一科，申请补考尚未通过科目的中文类新考生。
2005年度第一次全国导游人员资格考试不开考外语。参加04年第二次全国导游人员资格考试的外语类新考生，单科成绩可保留到05年度第二次考试。
（二）报名程序
报考者直接向所在地旅游局报名。已在旅行社就业的人员由旅行社统一组织报名，市区院校学生由学校统一报名，社会青年到当地旅游局报名。
报考者须认真填写《2005年度第一次全国导游人员资格考试报名表》。《报名表》需经报考人员所在单位人事部门或街道居委会审核、签署意见和盖章。报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明原件、县级以上医院出具的近期健康状况证明，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。
加考和补考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出示证书原件并提供复印件或考试成绩单。
（三）报名时间
1、2004年12月31日前到开平市旅游局报名。
2、考生可上活力广东网http://www.visitgd.com的电子政务栏、江门侨乡旅游信息网http//www.jm-tour.com的旅游局信息公布栏或拨打电话热线16882123、9667700、2212580查询有关考试信息。

（四）、报名考试费用
1、新考生每人490元；
2、已在2004年度第二次导游人员资格考试通过笔试或口试的中文类考生：补考“导游综合知识”每人240元；补考“导游服务能力”每人250元；
3、已取得外省导游资格证的考生，加考“广东历史及旅游概况、广东旅游资源”每人120元。
（五）教材
全套教材（新版）：《导游基础知识（全国基、广东基）》、《广东现场导游景点资料之三》、《政策法规》、《导游业务》、《考试指南》、《现场导游必读》。
二、考试科目和内容
（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1、笔试部分（导游综合知识）开设八个科目：
（1）时事政策：内容包括邓小平理论、江泽民“三个代表”思想、国际形势、对外政策等（参考教材外内容）。
（2）旅游法规：内容包括旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
（3）职业道德：内容包括导游的基本职责、道德要求及规定。
（4）导游业务：内容包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。
（5）广东历史与概况：内容包括广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
（6）广东旅游资源：内容包括广东的自然和人文旅游资源。
（7）导游基础知识：内容以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑园林、土特产和世界遗产名录、自然保护区等。
（8）文史常识：内容包括历史文化常识，与旅游景点相关的著名对联、古诗文等。
“时事政策”、“旅游法规”、“职业道德”、“导游业务”四科的考试时间为2个半小时；“广东历史及旅游概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科考试时间为2个半小时。
2、口试部分（导游服务能力）设五个科目：
（1）语言技巧：内容包括普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性，以及表情运用等。
（2）景点知识：内容包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
（3）常规服务：内容包括对导游服务程序与标准的掌握及运用能力。
（4）应变知识：内容包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
（5）接待礼仪：内容包括导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。
本次口试指定景点：
全省景点：食在广州、江门梁启超故居、高州冼太庙、佛山陶都、梅县叶剑英元帅故里（共5个）；
江门市景点：3个（2005年1月将于江门侨乡旅游信息网www.jm-tour.com公布）。
“导游服务能力”五科，考试时间为30分钟。
（二）考试分数计算：“导游综合知识”满分800分，合格分为480分；“导游服务能力”满分200分，合格分为120分。
三、考试时间
（一）笔试考试时间在2005年3月13日（星期日）
上午9:00-11:30 ：时事政策/旅游法规/职业道德/导游业务
下午2:00-4:30 ：广东历史及旅游概况/广东旅游资源/导游基础知识/文史常识
（二）口试时间在2005年4月15日至5月15日内进行（具体时间见准考证）。
（三）导游人员资格考试的笔试、口试成绩保留半年有效。
四、评卷和发证
评卷工作由省旅游局导考办统一组织。考试成绩由省旅游局反馈给各地级以上市旅游局，各旅游局将成绩书面通知考生。省旅游局将考试结果在广东省旅游局公众信息网和热线电话16882123上公布，我局将江门地区考生考试结果在江门侨乡旅游信息网和热线电话9667700上公布，考生可上网或电话查阅。
全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制。省旅游局导考办于2005年6月份开始核发证书。

http://www.51test.net/indexmain.asp?classid=5&Nclassid=49
上海地区导游资格证书的培训考试工作由上海市旅游培训中心负责。目前导游证书分初级、中级、国内导游和国际导游几类。考试内容包括中国文化专题、导游辞创作、汉语言文学基础知识、导游基础知识、旅游法规时事政策、外语等。具体培训班情况可直接与上海市旅游培训中心联系，地址为番禺路127号，咨询电话：62824586。

导游证办证程序及要求

1．颁发新证

各考生凭"成绩通知单"到市旅游局（省属旅行社直接到省旅游局导考办）领取《导游证申请表》两份，按要求填写表格、贴照片后交给旅行社审核盖章（部门/门市盖章无效，下同），由旅行社有关负责人将申请表连同大一寸彩色照片两张、小一寸一张递与各市旅游局，各市局集齐后到省旅游局导考办办理（省属旅行社直接递与省旅游局导考办办理，下同）。

*考生注意：旅游局不接收考生本人申请表（下同）。
初级导游办证须交回旧导游证，没有旧导游证须在《南方日报》等遗失声明。

2 、办理时间（下同）

从省旅游局导考办同意办理之日起，15个工作内办完，如有特殊原因延迟将事先声明。

办理费用（下同）

1． 导游资格/等级证书：15元/个
2． 导游证：15元/个

3． 遗失补发

遗失导游证必须在南方日报等"遗失声明"（格式："※※旅行社导游员※※※遗失导游证（导游证编号），现声明作废"），由本人填写《导游证申请表》两份后贴照片，经单位审核盖章后，连同单位证明、登遗失声明的报纸、大一寸彩色照片一张递与各市旅游局，各市局将不定期到省旅游局导考办办理。

* 声明

遗失导游资格证、等级证，仍须登报纸声明作废，但能否重新补发证书要等国家旅游局通知。

3．旧证换发

只有三证齐备（资格证、导游证、胸卡），有单位证明文件、市旅游局证明文件，并经省旅游局质量规范管理处审核同意的方可换证。

*换证程序

由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经单位审核盖章后，连同单位证明文件、资格证、导游证、胸卡、大一寸彩色照片两张、小一寸一张递交市旅游局办理，市旅游局根据实际情况出示证明，填写导游证注册表，交由省旅游局质量规范管理处审核（省属旅行社直接递与省旅游局审核），经批准后到导考办办理有关手续。

4．变更换发

广东省内旅行社导游员在省内流动须更换导游证；外省持证导游员到我省旅行社工作也须更换导游证，但所持证件必须是国家旅游局盖章的方能办理。

*换证程序

省内导游员由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经新单位审核盖章后，连同新单位调入证明、旧单位离开证明、旧导游证、小一寸彩色照片一张递交市旅游局带为办理。

省外持证导游员除以上程序外，还必须参加省旅游局导考办组织的"广东导游景点基础知识"考试，考试通过者可换证。考试时间由省局导考办通知旅行社。

5．到期换发/损坏换发

导游证期满前两个月开始接受换发新证。
导游员带团中造成导游证损坏的可申请换发。

*换证程序

由本人填写《导游证申请表》两份、贴照片，经单位审核盖章后，连同旧导游证、小一寸彩色照片一张递交市旅游局代为办理。

6．办证联系人

各市、省属旅行社前来培训部办证，需提前来电预约，
联系人：赵先生，联系电话：（020）86666889-8755。

具体城市不一样啊！你查下你们本地的旅游网站。上面应该有说明的，不过我们这里的报名时间好象过了。现在都应该在培训了的