刀剑神域下载全集高清:如何做好营业员的工作？不管那方面的营业员，回答的好我会多给分的！

营业员做好以下几点就OK了：
1、首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。
2、具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。
3、讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。
4、要使用礼貌用语。
5、遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。
6、注意观察。观察你所出售商品的消费群体，掌握他们的特点，这有助于你的工作。
相信自己，祝你成功！！！！！！！

营业员直接请求成交法

直接请求成交法，又称为请求成交法或直接成交法，是指推销员直接要求顾客购买推销品的一种方法。
1．直接请求成交法的适用范围
在大多数情况下，只要顾客表现出要求成交的信号，都可以运用直接请求成交法。但是，为了求得最佳效果，在下列情况下可优先考虑使用这种方法。
(1)对一些老顾客适用此法
因为推销员与顾客比较熟悉，双方无需多费口舌，而且由于双方具有良好的人际关系，顾客大多不会拒绝购买建议。在这种情况下，推销员可一边打招呼一边提出成交建议，如老主顾走进店门，柜台推销员就可以说：“来啦，最近买卖不错吧?这次打算进多少货?”
(2)当知道顾客对推销品产生好感时
推销员明确知道顾客对推销品产生好感，已有购买倾向，但一时又犹豫不决，拿不定主意时，也可以用直接请求成交法，来促使顾客实施达成交易的行为。
(3)促使顾客集中思考购买问题
当需要促使顾客集中思考购买问题时，也常用直接请求成交法。如回答完顾客异议以后，可以直接提出：“没有问题了吧，什么时候给您送货?”很明显，这种直接请求并不意味着马上成交，而仅仅是将顾客的思路引导到成交上面来。
(4)顾客提不出新的异议时
当顾客已经提不出新的异议，想买又不便主动开口时。推销员可利用直接请求法，以节约时间，结束推销过程。
2．直接请求成交法的优点
自接请求成交法是最基本的成交方法之一，具有十分广泛的用途，它灵活机动，主动进取，有许多优点：
(1)可以有效地促成交易
在推销过程中，会经常出现一些成交机会，但不能指望顾客会主动提出成交，只能由推销员通过观察，寻找顾客要求成交的信号，由推销员主动提出成交要求，向顾客实施一定的成交压力，迫使顾客立即作出购买反应，达成交易。
(2)可以充分利用各种成交机会
在推销中，顾客会通过各种方式表达出自己的成交意向，推销员一旦发现成交信号，应主动提出成交要求，及时促成交易，以免错过有利的成交时机。
(3)提高工作效率
直接请求成交法可以节约推销时间，提高推销工作的效率。
3．直接请求成交法的缺点
尽管直接清求成交法有以上种种的优越性，但是也存在着一定的局限性：
(1)可能破坏推销气氛
此种方法可能产生比较大的成交压力，破坏推销气氛。对顾客来说，推销员的请求就是—种压力，这种压力可能成为推销进程中无形的障碍。如果推销员对成交时机把握得不准，盲目要求成交，会使顾客产生有意或无意的自动抵制，影响推销的效果。
(2)可能使推销员失去控制权
直接清求成交法可能会使推销员失去成交的控制权，造成被动局面。因为推销员主动要求成交，会使顾客自以为是，好像推销员有求于顾客，顾客会获得心理上的优势和成交的主动权，而推销员却转入被动，进而增加成交的困难，降低成交效率。
(3)可能引起顾客的反感
如果推销员滥用直接请求成交法，可能引起顾客的反感，产生成交障碍，不利于达成交易。

营业员利用从众成交法推销

从众成交法，是指营业员利用顾客的从众心理。来促使顾客立即购买推销产品的一种成交方法。从众心理是人类固有的心理现象：长期的社会规范、有形或无形的团体压力以及人类自身的成长要求，都是形成从众心理的主要原因。
例如，女士买化妆品。大多数是看自己周围的朋友买什么牌子。女士总是认为大家对某一品牌情有独钟，那它肯定是好商品。消费者在购买某商品时，若营业员说：“对不起，这种商品现在缺货，明天才能进到货，要不等进到货时，我先帮您留一件，否则又没货了：”一般来说，顾客听到这种话，都会对该商品产生好印象，即：缺货就意味着是好货，紧俏品就是好商品，肯定值得购买。
从众成交法就是利用顾客的这种从众心理。通过顾客之间的影响力，给顾客施加无形的社会心理压力，进而促成交易。
使用从众成交法时出示的有关文件、数据必须真实可信，采用的各种方式必须以事实为依据，不能凭空捏造、欺骗顾客，否则，受从众效应的影响。不但不能促成成交工作，反而会影响店铺信誉，破坏全盘推销工作。

营业员利用解除疑问法推销

解除疑问法，又称异议探讨法，是营业员在提出成交请求后对犹豫不决型顾客所采取的——种异议排除方法：一般情况下，处理成交阶段的异议，不能再用推销异议的处理办法和推销提示语言：这时，通过异议探讨，有针对性地解除顾客疑问便有了用武之地。解除疑问法的提问模式多为诱导型的。
例如，甲乙双方已商谈成功,在签约时，乙方却犹豫不决，甲方在此时自然不能放弃成交的良机，可以揣测对方心理，对对方的不确定予以答复。如：“您不能做出决定是因为××吧?”一旦了解了对方的疑虑所在，就可以进行针对性的解答。这种成交技巧一般来说较为奏效，解除疑问法适用于成交阶段的以下顾客：
①时间异议。如“我还要再考虑考虑。”
②价格异议，如“如果再便宜点就好了；”
③权力异议，如“我自己做不了主，还得请示一下。”
④服务异议，如“万一运行中出了毛病可就惨了”。
解除疑问法一般配合其他方法使用，即利用该法探寻和排除异议，然后利用其他方法促成交易。使用解除疑问法应正确分析顾客异议，进行提问时应有的放矢，有针对性地进行解答。

POP广告的作用
yes_sir 发表于 2005-8-8 16:03:00
一、何为POP

POP是英文“Point OF Purchase”的缩写，意指“在购买场地所有能促进贩卖的广告”，或是“顾客购买时点的广告”，也可以解释为“店头广告”。POP是无声的推销员，可以说是商超的引导，它可以代替推销员将商品的特性、说明传达给顾客，以促进销售。因此，凡是在店内外能帮助促销的广告，或其他可以提供商品相关信息的服务、指示、引导等的标示，都可以称为“POP广告”。

在百货公司、商超、餐厅、快餐店、流行服饰店、鞋店等场所，经常可以见到POP广告。POP的任务主要在于简明扼要地介绍商品的特性，诸如告知商品的陈列地点、新商品、推荐商品、特价品等。同时，POP还可以活跃全店的销售气氛。一般而言，我们可以将POP的功能界定为商品与顾客之间的对话，它所传达的信息包括：

(1)价格：让顾客知道商品很便宜。

(2)价值：告知商品的特色、用途等价值信息，包括产地、甜度、制造方法、吃法、烹调方法或处理方法等。

(3)各种菜色的建议：香鱼、盛产期的香鱼，当天可做成烤香鱼，次日可蒸或煮。

二、POP广告的作用

1．为什么要有POP

随着社会的进步，传统的贩卖方式已经很难符合现代人的需求，为了适应人们追求购物的乐趣和享受的趋势，购买形态也随之改变。POP广告能够传递商品的有关信息，使卖场的布置一目了然，极大地方便了顾客自行选购；同时，POP广告具有强烈的“视觉传达作用”，可以刺激消费者的购买意愿。目前，低成本、有效、直接的POP广告在商超中已从次要地位上升为主要地位，并已成为现代开放式卖场的主要营销媒介。

2．POP——商店的魅力

世界上有无数种商品。在这无数种商品中，帮助顾客方便地找到所需的商品，就是店内POP担负的职责。

同时，世界上也有无数家商店，如何让顾客在这无数家商店中选中自家的商店，是每位经营者必须思考的问题。

向顾客宣传自家商店的独特性、售货员的精神面貌、服务态度、接客方法是非常重要的，但是同时，POP也是必不可少的宣传窗口。留心一下您就会发现，同一种商品的POP在不同的商店中差别会很大。正是由于差别才是各个商店存在的理由。

日本京都某家家具店的POP非常有特色，将自家商店的特征、经营者的经营思想充分地表现出来。

这家家具店非常聪明地利用居民住宅作为商品展示场。在房间内适当的位置摆放了衣柜、床、写字台等家具，就像一个温馨的家。而且为了方便顾客进来选购，张贴了“不必脱鞋，敬请选购”的POP。因为日本人进屋都是要脱鞋的，像家一样?

对自己的职业要感兴趣,负责.在工作其间认真对待,与客人有良好的沟通,态度要好,做服务行业态度不好的话,那就说明你不适合,心态也要好,顾客是上帝!你必须记住

工作负责，态度认真，守时守信，与其他的营业员相处好,与老板也要相处好。

多看看优秀的营业员不就知道了，不实践永远都不会知道什么是优秀的营业员

1客户永远是对的
2如果客户真的错了，请参考第一条
3实践是检验真理的唯一标准，说得容易做得难