一般是驱动程序的问题。卸载本机与客户机的驱动程序,重新安装一遍应该可以解决。
被共享打印机的那台电脑和客户机的操作系统是不是完全一样。如果不一样需要安装另外一个版本的驱动。如果一样就先将那台的完全卸载以后从新安装。