神马品牌网u型挂环的用途:关于客服类的岗位
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/04/26 07:27:18
客服类岗位，难道就是每天接听电话吗？（ 我是说大多数时间），而且接听电话的多少和服务质量会和工资挂钩吗？
要是在做客服时，接到骚扰电话时，又该怎么样处理呢，：
这些问题，大家说说啊！
要是在做客服时，接到骚扰电话时，又该怎么样处理呢，：
这些问题，大家说说啊！
客服类有分的:有直接与客户面对面的,也有以电话的形式来帮客户解决问题的.
如果你指的是后者,按照我原先公司的算法,是基本工资加上奖金.
每月接电话的多少还有服务质量都决定着你的奖金.而对于基本工资是没什么影响的.如果在电话中,遇到自己不懂的问题,你可以让用户稍等一下,然后请教一下旁边的前辈们,如果一时旁边的人也无法给你正确的答案,那此时你可以婉转跟用户说,稍后给他回个电话.
如果遇到骚扰电话,首先要保证自己的服务态度还是到位的,然后在挂掉电话就可以了.其实没什么好担心的.但时候都会培训的.放心
走访客户，接打电话都是不可少的，工资多少一般都是跟客户流失率挂钩。
骚扰电话挂掉就行，有什么难的。
客服，好令人厌恶！如果找到好出路，尽早离开吧朋友