中国近代激进派:应怎样解决银行排队问题

来源:百度文库 编辑:神马品牌网 时间:2024/03/29 16:44:47
这个问题一天不解决`排队等候的客户烦`~里面办业务的柜员也惨

您好

其实银行有部分业务完全可以在自助银行内完成 如小额取款 小额存款 转帐等等

一般银行都有24小时的自助银行 内设若干柜员机 如ATM CDM等

ATM可以取现金 部分银行还有转帐业务
CDM机可以自动存款(或者信用卡还款)

另外 网上银行和电话银行也能解决很多问题 如定活期转换 基金购买 股票交易 工商银行网上银行甚至有小额账户注销卡片的业务

谢谢

1.给大堂经理授权,适时调整工作人员和窗口;2.把窗口功能改为存款窗口、取款窗口和其他业务窗口;3.不要再区分大客户、小客户和散户。

增加柜台,增加柜员。

银行排队确实是个大问题,外面的客户急死,里面的柜员忙死,不是说里面做业务的动作不够快,很多时候应该里外配合才是。
有ATM卡的,金额不大,尽量到取款机上去取;汇款方面尽量使用网上银行和电话银行;
增加柜员每个人都知道,但不可能说增加就增加,很多时候网点也是出于无奈,当然里面的柜员也希望空闲一点,有什么不好,只是没办法而已。
其实,忙的地方的柜员业很可怜,他们不是没有办业务,而是外面的实在是太多了,碰到不讲理的还会骂出很难听的话,有时我们自己在外面排队听了都听不下去,应该相互体谅。