福州电信网上营业厅:热血江湖

发信息询问官网客服，一个工作日内就会给你解决。
打电话也可以。
不提供找回密码服务，但是可以根据你提供的真实资料修改新密码。
虽然有超级密码，但玩家如果忘记了游戏分区登录密码的话，仍然无法在官网修改密码的网页里修改密码。如果你没有申请手机绑定账号，那么有一个途径可以解决：
打电话给客服，向其提供你的账号名、游戏名称、游戏分区、身份证号码、想要修改后的游戏密码、超级密码，他们会在一个工作日帮你重新设定你所要改的密码。
同样的办法，如果不愿意打电话，在官网首页使用会员身份登录后，点击我的问题，直接向客服发送“游戏登录”的问题，他们也会在一个工作日内给你修改好。

非常同情你的遭遇 他的方法多的是 ```````以上是该怎么做```以下是以后怎么防止 不能犯想同的错误

给你以下几点建议

1.不要随便进不明网站：

现在有许多小号经常加我，然后几乎千篇一律的告诉我中奖了，中了神兽大熊猫云云，千万别相信他们，也别去他们发给你的网站，那基本上都有木马，只要访问就会被植入您的电脑！盗取记忆您的帐号和密码！然后您的帐号和密码就会发到他们的邮箱中。

2.如果在网吧上网最好有还原精灵：

现在很多网吧为了维护玩家的利益，一般都安装有还原精灵，您退出游戏之前，一定要重起下电脑（这是必须的常识！）网吧上网的人很多，您不能保证有没有人在您所坐的机器上下载了木马一类的东西。

3.不要随便在任何网站上留下您的帐号：

很多人为了图方便，某某论坛上，某某游戏上都使用一个帐号和密码，这样，更给那些盗号者以方便！不费力就把你的帐号和密码拿到手#77。

4.现在告诉大家些预防措施，被盗之后和朋友们的总结经验：

（1）下载个可靠的反木马克星#51；
（2）及时的更新你的杀毒软件和病毒库，现在有些病毒和木马可以智能复制假资料，所以，你不更新什么都是假的；
（3）不要随便去收QQ的文件或者随便去看某个不明录象；
（4）现在有点技术的，可以破戒网吧机器里的还原精灵，大家一定要注意，如果在一个网吧有人号被盗，要及时的更改你的资料和安全码，防止那些可耻的家伙偷盗你的劳动成果。

5.如果你的帐号和密码已经被盗：

（1）如果你的帐号已经被盗，那个无耻的盗号者在疯狂的卖你的JP装备，请你马上联系在线GM，请他将上你号的人强行踢下线！千万别相信盗号者的花言巧语，卖完东西冲完卡就把号还你云云。因为我当初也怀着一种希望，就是希望盗号者卖完东西，冲完点卡之后就下线，可他却用盗来的安全码，一直锁我的帐号，并且强行解除锁的密码，因为我有些JP点的东西和神兽大熊猫就是锁着的！盗号者是没有信誉可言的；
（2）如果你的安全码被暴力破译或者获知，请你马上复印你的身份证，并把你申请帐号时填的证件号码，通行证号码，游戏区域，等级，ID，安全码，保密邮箱，可以联系的电话号码，被盗原因写清楚传真给网易工作人员，传真：020-83568090-5-3记住，一定要及时的处理，因为被盗一天，您就多有一天的损失！发完传真一定要打电话确认收到没有，电话号码是：020-85543820和020-85544216，接线员都很忙的，一定要耐心的拨电话#51；
（3）如果你申请帐号的时候是瞎写的，没关系，把你冲过此帐号的大量的卡号和密码收集起来，连同通行证号码，游戏区域，等级，ID，安全码，保密邮箱，可以联系你的电话号码，被盗原因些清楚也发传真给网易工作人员，他们会在24小时内给你答复，大概10张左右的卡号和密码就可以搞定#49；
（4）如果您的安全码被获知，并且帐号被盗号者锁定，锁定的时间是24小时，可以提前6个小时再次锁定，也就是锁定帐号的6个小时前可以再锁定次，比如，3点你的帐号被锁定，那他9点可以再锁次，过24小时后，也就是第二天的9点才可以继续锁；
（5）号被盗后一定要沉着冷静，仔细回想你申请时填写的资料，这是非常重要的！不然，网易工作人员无法确认你的身份！就不可能帮你找回你的帐号！
同样的，在网上购买的点卡和冲值的虚拟点卡也是不能证明身份的！请大家务必冲实物点卡。

6.从现在开始，好好保护自己的帐号和密码：

特别是安全码，尽量设置的复杂一点，如果记不住就写在纸上，笔记本上，如果您的安全码已经设置的过与简单，没关系，把身份证复印件传真给网易工作人员，或者身份证扫描件发给他们，请他们给你重新设置，不要随便把帐号和密码告诉任何可疑人，冲卡尽量冲值实物点卡，并且保留卡号和密码，这对将来也是一份保障。

7.维护自己的合法利益：

我只是把自己的经验告诉大家，最终的努力还是要自己维护，如果你还有什么不明白的，请打电话咨询网易的工作人员，保护自己的帐号，维护自己的合法利益从你做起，从我做起，从大家做起！

90%是被盗了,如果真是这样,深表同情.他盗了你的号,自然会把密码改了,所以你上不去了,不过你可以用超级密码把帐号要回来,好象需要身份证给客服传真,挺麻烦的.最好先给客服打个电话咨询下,看看怎么办.

我的号被盗过3次。
没次都是把我号清完后。。（装备绝对还在。。。。我没上锁。。装备。。）
等我弄点东西再清。。
疯了。

用超级密码~~~~

不一定是被盗了，你是不是用外挂了？是的话可以给服务器发信息找回来，被盗的话可以用楼上的方法。