五年级作诠释句子大全:"收视率"是如何统计的?

互联网络的迅速普及与发展，加之卫星电视、有线电视频道的迅速增多，观众和广告商的选择空间日益扩大，观众分流十分明显。如同企业要提供好的商品和服务来争夺消费者，电视台也同样要以好的电视节目来赢得观众，并吸引广告商的积极参与和支持。那么如何评定电视节目的优劣呢？
　　首先应建立和完善一个相对科学的评估体系，从定量和定性的角度对电视节目进行适时、综合的评估。这是改善电视节目质量，提高电视传播效果，加强电视节目品质管理水平和提高节目竞争力的重要措施，也是促进电视台改革创新、持续发展之根本所在。
　　一、建立观众评估体系
　　观众喜不喜欢是电视节目评判的重要标准之一。如何快速、准确地了解观众心理及收视行为呢？借鉴西方传媒经验，可从以下几个方面来建立观众评估体系。
　　1.收视率调查。
　　收视率是电视台对节目质量进行评估的主要指标。建立科学、公正、准确的评估体系是评价节目质量高低的重要措施，而收视率又是这一体系中不可缺少的组成部分。收视率调查一般采用随机抽样的方法，根据电视节目的覆盖范围及不同地域的人口分布，选择相对合理的样本数量。以武汉市为例，为了调查武汉市今年2月有多少家庭收看了湖北新闻联播，可以通过随机抽样选择武汉市1000个家庭，如果其中有600户收看了该节目，则样本比例 p=600/1000=0.6,（一般而言当样本个数大于30则近似服从数理统计中的正态分布函数，低于30可用 t分布函数。）如果选择置信度为95%，则置信区间为 0.57,0.63 ，因此对于武汉市收看湖北新闻联播的人口比例即收视率在57% 63%之间，有95%的置信度，误差不超过5%。可见抽样调查比全面普查省时、省力，也更经济，比较接近现实状况。
　　收视率调查数据的取得一般有两种方法：一是日记式调查法，二是采用相关仪器自动记录法。
　　（1）日记式调查法。电视台设计相应的调查问卷或卡片给被调查家庭，请家庭成员配合并将其每日收看电视者按性别、年龄、收入水平及受教育程度等分别记录，并对受调查家庭给予一定的报酬。对问卷根据需要按周或按月收回，由专人进行统计分析，计算相应的百分比，从而得出收视率并计算偏
　　差的大小。
　　（2）仪器自动记录法。如 A C尼尔逊公司采用 A u d i m e t e r,日本电通公司采用的 V i d e o m e t e r等设备，放置于被调查家庭的电视机旁，被调查家庭所收看的节目时间和电视台，将被一一记录在仪器内部的软片上，一周或两周后，软片送回电视台，经过显像读出，并通过相应的计算机程序处理，以计算出每日全部节目每分钟的收视率。
　　收视率调查既可委托专门的调查机构，如 A C尼尔逊、央视调查等，也可自己成立调查机构。
　　收视率和电视节目质量有一定相关性，但并非严格正相关，有时会出现“叫好不叫座，叫座不叫好”的现象，因此不能单纯以收视率的高低来判定节目质量。收视率只是从量的角度反映出节目有多少人看，但观众为何要看，他们对节目的感受和质量的评价怎样，这些更深层次指标难以在收视率调查中得到全面的反映，因此还要引入观众满意度调查。
　　2.观众满意度调查。
　　电视作为大众传媒是面向最广大人民群众，服务于社会公众利益。因此电视节目要源于生活，在节目形式和内容上应该倡导积极、健康的政治、经济、文化道德生活，真实反映时代现状，弘扬时代主旋律，并在意识形态上推动社会全方位协调发展。
　　在一个政治、经济、文化多元化的年代，观众的需求同样是多元化的。近年来为片面追求收视率，电视节目出现一些庸俗化、雷同化和模式化，抄袭之风盛行，快餐文化比比皆是。正如物种选择的多样性一样，电视节目应该善于挖掘受众的潜在需求和现实需求，为不同的观众奉上不同的精神文化产品，而这些可以从观众满意度调查中得到答案。
　　观众满意度调查方法有：
　　（1）问卷调查。通过随机抽样选择样本并发放问卷，让被调查者根据个人喜好对电视台节目进行综合评分，定期收回问卷，并计算各个节目的总得分和平均得分，进一步调查还可就节目的思想性、文化品位、制作水准（如声音、画面及拍摄手法等）、艺术感染力等各个方面进行打分。这对被调查者的要求较高，同时无法避免有人根本没看过这些节目。因此可以补充上实验法，即让被调查者在一个相对封闭的环境里观看节目，看完后打分以及记录个人感受、节目印象记忆等，再统计分析，形成调查报告。
　　（2）网络调查。在电视台网站上设立一个专栏供观众投票和留言。假设有十个栏目，可以让观众根据其对栏目的喜好程度进行排序和打分，然后汇总，以统计出各节目的观众支持度。但网络调查法目前还存在较大局限性：一方面因为广大农村等不发达地区网络不普及，调查结果有一定片面性；其二，因为网络调查法还无法完全消除作弊等手段，结果可能有一定欺骗性。但网络调查可能是一种趋势。
　　（3）随机访问法。可通过电话或街头随机采访，调查观众对各类节目的熟悉程度、认同程度以及对该节目的评价和建议等。
　　（4）其他信息反馈体系。电视台通过其固定的信箱（如电子信箱）或电话传真等，提供一个互动、交流平台，甚至可以让节目制作人员与观众在线交流，获取观众的支持或批评意见，并对这些意见进行归类，找出共性的部分，并记录归档。
　　如果说观众对电视节目的评估更多地是基于感性认识，那么专家评估则赋予了更多理性成分。为了使评估体系更加完善，还应该建立专家评估体系。
　　二、建立和完善专家评估体系
　　影响一个电视节目收视的因素很多，有主观的也有客观的，还有一些不可预测的因素，这需要在长期实践和观察中慢慢探索和总结。但无论如何专家评估体系将使电视节目的评估更加全面合理，并将从理论和实践上指导电视节目的投入、编排、制作及后期播出等，从而摸索出电视节目发展的一些内在规律。专家评估体系可从以下几个方面入手：
　　（1）专家会议法。借鉴西方管理学中的德尔菲法，邀请电视传媒的专业人士、大专院校的学者以及一些独立的电视节目制作人组成团队，通过问卷形式，由各成员独自对该节目的政策理论水平、艺术水准、现实指导意义和制作水准等方面，从深度和广度上进行相应的评分，并对该节目提出修改意见和建议。为了改变德尔菲法耗时较长的弊端，可利用现代网络手段，将问卷发送到各个专家的计算机终端，专家通过计算机传输其结果。由于没有成员面对面交流，从而隔绝了群体成员间过度的相互影响，其评价往往比较客观。与此相似还可以采用电话会议和视频会议。
　　（2）内外部管理专家评估。如果说行业专家主要从电视节目质量本身及其社会效益方面进行评估的话，那么内外部专家则主要从经济效益和管理效益上予以评估。内外部专家构成包括电视台内部管理人员、管理咨询公司人员、大专院校的学者等。他们主要从组织形式、分工与协作、工作流程、绩效评估、创新思维等方面评论电视节目管理工作，同时从电视节目的制作成本（如直接经费投入、策划制作人员工资奖金、机器设备的折旧）、播出成本（如前期宣传费用、频道占用费用的折算、播出人员的工资奖金等）以及机会成本进行评估，并核算出该节目产生的直接经济效益和间接经济效益，包括该节目的广告费、赞助费、节目销售利润等，从而得出该节目产生的净利润，并比较不同节目的投入产出比。
　　但由于电视台并非以追求利润最大化作为其经营战略目标，因此对电视节目的评估应综合其经济效益和社会效益、短期效益和长期效益相结合的办法来进行。如社会公益性节目从短期看，其经济效益可能是亏损，但从长期看对电视台的公众形象甚至未来经济效益产生不可估量的影响。对于经济效益和社会效益在不同节目中的权衡，可根据节目的类型和性质加以调整，以求得公正与合理。
　　三、建立数据决策支持体系
　　从中长期竞争战略分析，电视台未来发展应具备对环境的准确认识和快速反应，并有较强的预判能力和行动能力，特别是对其利益相关体，应高度敏感和积极关注。因此电视台应成立一个电视节目的监测、数据采集、数据分析处理中心，由专业的研究分析人员对各类收视率数据、观众满意度数据、专家评估数据及相关经济指标数据按月进行分类，利用统计分析软件，形成表格、图表及文字分析报告，供各级管理者决策参考。同时在分析大量数据的基础上，利用现代数学理论和技术，如数理统计中的回归分析、运筹学中的最优决策理论等，建立相应的数学模型，利用数学模型来量化分析、模拟评估、辅助决策及不断优化，利用历史数据、预测数据和目标管理方法等建立及时预警的智能化管理及决策支持系统，使电视节目的编排、制作和播出科学化，使电视台整体经营效益化和效率化。
　　大陆收视率主要由央视－索福瑞媒介研究有限公司(CSM)调查出来，简单介绍一下它的工作流程及相关知识：央视－索福瑞媒介研究有限公司(CSM)是中国规模最大、最具权威的收视率调查专业
　　公司，拥有全国最大的电视观众调查网络。至2000年2月份，CSM在全国建立了9个省网、
　　67个单独城市调查站，样本总规模达到18,500户，对全国近700个主要电视频道的收视情
　　况进行全天候不间断的监测。
　　为更好地满足电视媒体、广告行业对收视调查服务的需求，CSM将根据市场需求继续
　　稳步扩大调查网络，并逐步引进国际最新的收视调查新技术-人员测量仪。1999年以来，
　　公司已开通北京、广州、上海人员测量仪数据服务，并将陆续建立全国人员测量仪系统
　　和20个重要城市的人员测量仪数据网络。
　　调查方法
　　CSM目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。
　　日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方
　　法。
　　样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括
　　收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟
　　。每一张日记卡可记录一周的收视情况。访问员每周定期入户收集已完成的日记卡，并
　　留置下一周的日记卡。为了帮助被调查者更直观地识别其正在观看的频道，访问员会给
　　样本户留下一张包括所有频道的台标提示卡。
　　人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上
　　最新的收视调查手段。
　　人员测量仪由三部分构成：显示仪、储存盒、手控器。在手控器上样本家庭中的每
　　个成员都有自己的按扭，而且还留有客人的按扭。当家庭成员开始看电视时，必须先按
　　一下手控器上代表自己的按扭，不看电视时，再按一下这个按扭。与电视机和手控器连
　　接的显示仪会提醒你按按扭的任务，并显示你收看电视的情况。储存盒会把收看电视的
　　所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总
　　部的中心计算机(或通过掌上电脑入户取数据)。
　　在未来的数年内，CSM计划在一些重要地区逐渐用人员测量仪法取代日记法。
　　调查流程
　　CSM收视率数据的调查流程大致可分为以下四个步骤：
　　基础研究－固定样本的抽取及维护－数据采集－数据处理
　　第一步：基础研究
　　收视率调查是一种抽样调查，因而如何根据电视人口的总体特征，科学合理地设计
　　抽样方案，以获得具有代表性的样本，就成为收视数据是否准确的决定性因素。而基础
　　研究的目的正是要取得有关收视行为的影响因素，如电视机及相关设备的拥有情况、电
　　视频道的覆盖情况、电视观众的年龄、性别、户规模以及收入等方面的信息，为调查样
　　本的抽取提供一个基础。同时基础研究的结果也为样本的调整及轮换提供一个决策的依
　　据。CSM不仅在新建站时要进行基础研究，而且对已建站点每年也要进行一次基础研究，
　　以把握调查总体结构特征的变化，确保调查样本对总体的代表性。
　　第二步：固定样本的抽取及维护
　　在基础研究的大样本中，按照随机原则抽取若干家庭作为固定样本，参与收视率的
　　调查。CSM在现场抽取固定样本时，坚持样本户的各个重要特征(如户规模、电视机数目
　　、收入水平、日用品购买者年龄、有小孩家庭比例以及有线户比例)结构与基础研究的结
　　果尽可能地相一致，以保证固定样本的代表性。
　　CSM收视率调查的固定样本量是在考虑了调查地区电视人口分布特征、调查精度要求
　　、调查费用的条件下，采用科学的方法计算出来的。
　　样本维护对于保持固定样本的代表性，从而确保收视率数据的准确与可靠有十分重
　　要的意义。CSM十分重视固定样本的维护工作，并采用以下几种措施进行固定样本的维护
　　：
　　A、样本轮换 CSM平均每周轮换2%的样本户，以防止被调查户由于长期填写日记卡
　　产生疲劳而导致的填写质量不稳或下降；
　　B、样本结构的监测与调整 CSM每周对样本的控制目标进行监测，看样本的结构特
　　征是否与总体结构特征仍保持一致，如果样本结构与总体结构发生了偏离，则马上对固
　　定样本进行调整；
　　C、大规模的基础研究 CSM每年进行一次基础研究，以便为样本轮换与调整提供最
　　新的总体结构特征。
　　第三步：数据采集
　　CSM目前通过日记法和人员测量仪两种方法来采集收视率数据。
　　第四步：数据处理
　　收视调查的原始数据输入计算机之后，首先要进行数据的净化，以确保原始数据的
　　完整及合理。经净化后的数据与样本背景资料库及节目资料库合并形成一个更全面的“
　　收视率资料库”。在这个“收视率资料库”的基础上，对收视调查的原始数据进行各种
　　加权计算，便产生各种收视率结果，并以收视产品的形式提供给客户。
　　抽样方法
　　在收视率调查中，我们通常采用多阶抽样方法，如在城市中采用两阶段抽样方法，
　　先总体中抽出一定数量的居(家、村)

按照电话号码，随机抽询。当然有统计理论在里面。

按照《广播电视词典》的解释：收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比，即收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/观众总人数（或总家户数）。收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般而言，家庭收视率大于个人收视率。北京广播学院教授、电视传播研究所副所长刘燕南说，目前业内以人数而不是家户数为统计标准的做法更加普遍一些,刘燕南所著的《电视收视率解析———调查、分析与应用》是国内系统研究收视率的第一本专著。

■收视率是如何产生的？

目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。

人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮，不看电视时，再按一下这个按钮。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机\(或通过掌上电脑入户取数据\)。

收视率多久能够出来？有的是一周，有的是两周，有的是一天。刘燕南说，这主要取决于采用什么样的测量方法，如果采用日记法，因为要对数据进行收集和分析，最快需要一周，一般需要两周；如果采用人员测量仪法，因为电话线可以即时回传数据，因此能够做到隔一天就能够提供收视数据，只是人员测量仪成本比较高。

■电视剧收视率能否和《新闻联播》比较？

如今，越来越多的电视剧在提供收视率时采用这样的提法：某一部电视剧的收视率仅次于《新闻联播》，这种比较方法是否具有科学性？

刘燕南认为，两者没有可比性，首先电视剧和《新闻联播》不在同一个播出时段；其次，两者面临的不是同一个市场，《新闻联播》面向全国，而更多的电视剧是区域性的，面向一个省或者一个城市，“之所以会出现这样的提法，主要是在大家的印象中《新闻联播》的收视率很高，想以此来证明该电视剧的收视率很高，但最好不要做这样的比较。”其次，刘燕南介绍，在某些地方，一部电视剧的收视率可能高于《新闻联播》，比如《还珠格格》在某些地方的收视率达到60%，因为《新闻联播》是面向全国的，统计的基数太大。

那应该拿什么数据作为某一部电视剧收视率的比较标准呢？刘燕南说，业内一般都是以央视一套黄金时段所播电视剧的收视率作为比较的标准，或者以某一部有代表性的、曾经创造过收视神话的电视剧作为衡量标准。

■收视率能衡量电视剧的质量吗？

刘燕南指出，收视分析中另一比较常见的现象，是将收视率高低与内容好坏简单挂钩。当收视率走高或走低时，便时常可以看到诸如“这是因为节目内容好（或不好）”之类的断言。一般来说，收视率与节目内容之间存在相互关系，后者对前者的变化通常具有很明显的影响作用，但这不是绝对的。刘燕南说，衡量一个节目或者电视剧的好坏，不能用收视率作为唯一标准，还应该有满意度的指标，“如果说收视率衡量的是量的因素，那满意度衡量的则是质的因素，而且是更重要的因素。”据介绍，有的电视剧收视率很高但满意度很低，甚至会出现大家都看一部电视剧但边看边骂的现象；有的电视剧收视率可能不是很高，但满意度很高，比如《雍正王朝》，“以前我们不重视收视率，而现在则走向了另一个极端：惟收视率马首是瞻，这两种情形都不对。”

其次是收视率也有造假现象。国家广电总局电影局副局长张宏森曾在“2002中国传播论坛—————中国电视剧传播学术研讨会”上痛斥假收视率的现象。他说自己所在的山东省一家电视台有一个栏目已经停播三个月了，但是收视调查公司根本不知道，依旧提供该栏目的收视率，而且收视率还高达30%。

■央视索福瑞和AC尼尔森提供的收视率为何不一样？

央视—索福瑞媒介研究公司和AC尼尔森公司是中国目前最主要的两家收视率调查公司。据业内人士分析，在电视收视率市场上，央视—索福瑞占据了全国85%左右的市场份额，AC尼尔森公司占据10%左右，另外两家比较大的公司是AC尼尔森媒介研究和上海的广播电视信息咨询有限公司。

业内人士经常会有这样的印象，即使是同一地区同一时段同一部电视剧，AC尼尔森和央视—索福瑞媒介研究提供的收视率数据并不相同，有时还相差挺大。比如央视一套播出的《浪漫的事》，尼尔森的平均收视率是7%，而央视—索福瑞则为6%；又如2000年1月1日到9月23日杭州地区《新闻联播》的平均收视率，央视—索福瑞提供的数据是22.1%，AC尼尔森为4.6%。究竟哪一个数据更加准确呢？

记者在采访中发现，对于调查公司来说，这是一个敏感的话题。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，这主要是因为测量手段不一样造成的：日记法和仪器测量法的结果肯定会有差异，应该说仪器测量法更准确一些，日记法往往是通过事后回忆来填写的，因此误差会大一些，而人员测量仪数据可以精确到1分钟，这样得到的收视率就会低很多。此外，由于样本户数不同、采用的计算体系不一样等，也会造成收视率不一样，“一般来说，虽然数字不一样，但趋势应该是一致的，否则用户就会糊涂了。”

■哪些因素影响收视率？

央视-索福瑞媒介研究公司的毕江燕则分析了影响电视剧收视率的五种因素：①地区因素。《刘老根》在东北的收视率高达22%，在南方却只有几个百分点。②季节因素。2002年的12个月中，前五个月平均收视率为3.66%，6月份是电视剧收视的低谷，只有2.82%。暑假收视率有了回升，并达到了全年的最高点3.85%。③时段因素。在收视上表现最好的则是19:00－20:00这个时段，收视率超过了5%，从这里可以看出，时段在很大程度上决定了电视剧的收视率。④频道因素。同一部电视剧在不同频道播出，它的收视率也不同。比如《橘子红了》在甘肃一套（省级频道）播出时收视率为13.97%，福建电视台电视剧频道（有线频道）播出时收视率为7.37%，中央八套（中央级频道）播出时收视率为7.29%。⑤播出轮次因素。同样在武汉地区播出的电视剧《康熙微服私访记第四部》，2002年10月份在武汉二套播出时收视率9.39%，而在11月份武汉四套播出时收视率不到4%。

■相关链接

收视率之现实一种

根据2002年CSM提供的全国33个城市156个频道的电视剧报告，在晚间17:00到24:00共播出1564部电视剧，平均收视率为3.57%，其中国内剧为1461部，平均收视率为3.70%。2002年，全国七个地区中收视率最高的电视剧是不同的，华北是《铁齿铜牙纪晓岚》，东北是《末路之中国刑侦一号案》，华东是《射雕英雄传》，华中是《火凤凰》，华南是《风云必胜》，西南是《少林武王》，西北是《浮华背后》。

2004年北京地区各月的收视冠军（资料提供：央视—索福瑞）1月《天龙八部》11.5%，2月《关中往事》11.8%,3月《林海雪原》20.8%，4月《无盐女》10.1%。

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