刚出生的老鼠怎么处理:上面如果太复杂的话就请大家帮忙找下有关航空乘务的英文资料。5000字节左右。两天之内找到再加200分

浅》是论文的题目，需要找论文后附有关英文文献5000字节，需要文献出处、原文说明及中文翻译（36小时内有答案者加100）
1. 题目来源、目的、意义本课题为自拟题。民航运输生产的产品是无形的，不能储存的，产品一经产生，立即被旅客消费，即生产的过程和消费的过程是合二为一的。但民航服务产品是可以通过安全、航班时刻合适、票价合理以及机上服务等向旅客有形展示的，因此航空公司在设计和开发产品和服务上应该真正做到快捷、便利、舒适等，为旅客提供合适的产品和服务，树立良好的企业形象，提高企业的竞争力。因此本课题的研究具有较强的理论意义和实用价值。
2. 主要工作内容(1)查阅相关书籍、期刊、杂志，通过网络和图书馆等多种渠道获取与课题研究有关的信息。(2)学习与课题有关的航空运输市场营销理论、民航旅客心理学等知识。(3)了解当前我国航空公司服务质量情况。(4)收集、整理资料，分析所研究课题的可行性，价值性及实用性。(5)按要求查找英文文献，认真翻译，仔细校对。(6)综合运用三年所学的基础理论知识和专业知识，通过计算机录入，按要求完成论文写作。
3. 主要参考资料(资料名称、刊物名称、年(卷)期号)[1] 何倩茵，杨丽明. 民航服务中的顾客体验管理[J]. 空运商务，2004(24)[2] 纳姆，李红. 国内航空公司所面临的服务难题[J]. 空运商务，2004 (18)[3] 黄群文，冯永能. 一人要称千人心——民航多元化服务的多重思考[J]. 空运商务，2005(7)[4] 杨现利. 不要让“服务承诺”成为水中月亮[J]. 中国民用航空，2004(9)[5] 谢立，田静. 从数字中了解航空公司的“上帝”——旅客[J]. 民航管理，2003 (4)
上面如果太复杂的话就请大家帮忙找下有关航空乘务的英文资料。5000字节左右。两天之内找到再加200分
上面1、2、3点是参考资料可以不看，只要找到和《浅》有关的英文文献就行，是英文，中文不要，翻译也可不要，注明出处。5000字节左右。两天之内找到再加200分