神马品牌网秦时明月中楚国士兵:您当地的中国移动彩铃业务是否存在重复收费问题？
来源：百度文库 编辑：神马品牌网 时间：2024/04/17 00:26:47
我是中国移动通信集团山东移动通信有限责任公司（下称“山东移动”）的一个用户。
我在使用山东移动的彩铃业务时发现，每新增设一个新的彩铃并将其加入到铃音轮中随机循环时，原有的铃音也会被重新收取一次费用。比如：我铃音库中现有2个彩铃随机循环，合计费用2元，现在我又增设了一个彩铃，费用是1.5元，如果我要把这个新增的彩铃加入到铃音轮中随机循环使用的话（3个彩铃随机循环），将会被收取3.5元的费用。这样的计费方式无论是在山东移动的各种宣传材料中，还是在彩铃网站上都没有详细的说明，因此我认为山东移动没有尽到相应的告之义务。
中国网通（集团）有限公司山东省分公司（下称“山东网通”）的小灵通也有类似山东移动的彩铃业务——悦铃，无论用户增设多少个悦铃到铃音库中随机循环，只收取单个悦铃的费用，不存在如同山东移动的重复收取费用的情况。
我认为：
1. 山东移动应告知用户各项资费的具体标准，申明合同中的收费条款及应注意事项。对用户提出的异议，不能以“公司规定”或“不清楚”推托，应给出合理解释。
2.山东移动应明示其资费价格，同时对资费标准和调整情况在营业厅显著位置、相应的宣传材料、网站上公示，重复收费属于侵犯用户知情权的行为。
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我已就上述问题投诉到信息产业部电信用户申诉受理中心，不知您当地的中国移动彩铃业务是否也存在重复收费问题？
比如：我铃音库中现有2个彩铃随机循环，合计费用2元，这2元的费用已被收取。现在我又增设了一个彩铃，费用是1.5元，如果我要把这个新增的彩铃加入到铃音轮中随机循环使用的话（3个彩铃随机循环），将会被收取3.5元的费用。
我在使用山东移动的彩铃业务时发现，每新增设一个新的彩铃并将其加入到铃音轮中随机循环时，原有的铃音也会被重新收取一次费用。比如：我铃音库中现有2个彩铃随机循环，合计费用2元，现在我又增设了一个彩铃，费用是1.5元，如果我要把这个新增的彩铃加入到铃音轮中随机循环使用的话（3个彩铃随机循环），将会被收取3.5元的费用。这样的计费方式无论是在山东移动的各种宣传材料中，还是在彩铃网站上都没有详细的说明，因此我认为山东移动没有尽到相应的告之义务。
中国网通（集团）有限公司山东省分公司（下称“山东网通”）的小灵通也有类似山东移动的彩铃业务——悦铃，无论用户增设多少个悦铃到铃音库中随机循环，只收取单个悦铃的费用，不存在如同山东移动的重复收取费用的情况。
我认为：
1. 山东移动应告知用户各项资费的具体标准，申明合同中的收费条款及应注意事项。对用户提出的异议，不能以“公司规定”或“不清楚”推托，应给出合理解释。
2.山东移动应明示其资费价格，同时对资费标准和调整情况在营业厅显著位置、相应的宣传材料、网站上公示，重复收费属于侵犯用户知情权的行为。
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我已就上述问题投诉到信息产业部电信用户申诉受理中心，不知您当地的中国移动彩铃业务是否也存在重复收费问题？
比如：我铃音库中现有2个彩铃随机循环，合计费用2元，这2元的费用已被收取。现在我又增设了一个彩铃，费用是1.5元，如果我要把这个新增的彩铃加入到铃音轮中随机循环使用的话（3个彩铃随机循环），将会被收取3.5元的费用。
支持投诉，反对乱收费!
没有重复收，我是这样的感觉