姓端木的男孩名字:谁知道小家电的三包相关规定最新的(剃须刀等)

来源:百度文库 编辑:神马品牌网 时间:2024/03/29 23:42:51

小家电凸现“三包”困惑

消费者小家电有没有“三包”?

“虽然每次商家都给我换了新的搅拌机,但这样来回换太费时间和精力了,我真想一退了之,不知道国家有没有这样的‘三包’规定?”7月14日,成都市民杨小姐向记者提出了这样的疑问。

据杨小姐介绍,今年5月7日,她在春熙路的一家商场家电区买了一台小型家用搅拌机,主要用来磨豆浆用。

“在购买时,我就注意到搅拌机的转轴是塑料的,当时我就问销售人员转轴容不容易坏,对方说‘坏了可以换’。”杨小姐说,买回家用了一个月后,搅拌机的转轴就被

磨损了不能再用。

据杨小姐介绍,6月中旬,该商场给她换了一台新搅拌机。可谁知好景不长,7月13日,新搅拌机的转轴又被磨损了,“这次,该商场一位代姓销售人员却说搅拌机还能再用几天,让我过几天再去换。”

杨小姐认为,“这样每次换来换去都很耽误时间和精力,还不如将搅拌机给退了。因此,想了解一下有没有关于小家电的具体‘三包’规定,对质量不过关的小家电进行强制约束。”

商家

售后服务有制度保障

“卖场所提供的售后服务是,如果家电厂家有具体的售后服务规定,他们就按照厂家规定做;其他的都是按照‘有质量问题7天包退,15天包换’的原则。”该商场对外联络科一位不愿意透露姓名的工作人员介绍说,关于杨小姐反映的搅拌机情况,尽管已过了商场承诺的退货期限,但可以为杨小姐办理退货手续。

“北京华联”双桥店家电卖场的杨先生则明确告诉记者,他们卖场所有小家电都遵守“有质量问题7天包退,15天包换”的规则。

专家

目前暂无“三包”规定

成都市家电维修协会秘书长王鲁川介绍说,1995年出台的《部分商品更换修理退货责任规定》(“新三包”),并没有针对每一种类别的小家电的明细售后服务规定。“小家电每天都在被淘汰,每天都有新产品,不可能大到电饭煲,小到剃须刀都有规定。”

省消委投诉咨询部主任许志明则表示,由于小家电涉及的种类繁多,几乎每天都有新产品出现,因而国家没有关于小家电的明细的“三包”规定。但小家电也是商品,是商品就应该遵循《商品三包规定》、《产品质量法》等相关规定。

许志明提醒说,“消费者在购买小家电时,应首先注意厂家承诺的服务,服务的条件、标准,在确定这一系列的条件后再选购产品,才能使自己的权益得到最好的保障。”