白城白天鹅洗浴2017:一道案例分析题

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科学的管理可以少投入多产出
在一家航空公司里,旅客下飞机后只需1分钟就可走到出口处,接下来等候行李的时间要7分钟,旅客抱怨时间太长,常引起一些不满.管理人员经分析后认为卸运行李确实需要8分钟时间,于是建议公司将飞机停在机场的另一端,旅客要走7分钟到门口,取行李只要1分钟,于是再也没有出现抱怨和争吵了.
(1).让顾客走远路并非最佳方案,你认为应该怎么办?
(2).列举生活,学习,工作中改进管理取得好效果的例子.

让旅客等7分钟再下飞机。

心理学的应用

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